5月11日，福建廈門，一名游客入住廈門明發(fā)商業(yè)廣場如家派柏·云酒店，當其掀開床單時，發(fā)現(xiàn)床單不換洗，并且有大片尿跡,到處是曲卷毛發(fā)。十分惡心，這位游客稱，當天晚上酒店不退錢，只好去其他品牌酒店入住。

視頻截圖

網(wǎng)友爆料原文：

如家旗下品牌，廈門明發(fā)商業(yè)廣場派柏.云酒店，床單不換洗，床墊大片尿跡。 11號晚上定了4個房間，到酒店后才被告知是沒有窗戶的，前臺客服竟然說“這種價格一看就是沒有窗戶的，正常人都知道。”態(tài)度非常難橫。被迫無奈加錢升級了房間，沒想到到房間后，一切震驚了。 床單和被套根本沒有換洗過，隨處可見的卷曲毛發(fā)。床單底下隱約可見黃色的尿跡。掀開床單，整個床墊都是黃色的一坨一坨，非常惡心。拍了照片和視頻給前臺看，前臺派保安和我們再次上去核實，保安說“在外面住，就應(yīng)該將就一下，再加一層床單就看不到了。” 當天沒辦法，住酒店也不退錢，就離店住了其他品牌的酒店。 當天晚上，讓酒店前臺找負責(zé)人電話溝通此事，回復(fù)說，負責(zé)人已經(jīng)下班，沒辦法溝通。到11點鐘，店鋪店長打電話，意思就是“前一天晚上我們住的和頤價格高，所以理所應(yīng)當是干凈的，他們的酒店200左右，價格在那里，也沒辦法要求高”，在消費者眼中，價格應(yīng)該跟地理位置和硬件掛鉤，而不是跟最基本的衛(wèi)生情況掛鉤。 第二天聯(lián)系如家總部，說專人處理，至今沒有人回復(fù)。15號今天又打電話給如家總部，仍然推脫沒有處理。