針對近日有網(wǎng)友反映5月1日5022次（青島至曹縣）和K8372次（江山至淮北）普速旅客列車部分旅客“買短乘長”致列車超員的情況，中國鐵路總公司有關(guān)部門負責(zé)人4日中午進行回應(yīng)。

鐵路部門回應(yīng)，五一期間旅客集中出行，鐵路部分區(qū)段運能緊張，難以滿足旅客出行需求，特別是5月1日當(dāng)天全國鐵路開行旅客列車9000多列，為了方便旅客出行，鐵路部門根據(jù)旅客需求，采取了不同的售票組織方式，發(fā)送旅客1700多萬人次，創(chuàng)歷史新高，但也發(fā)生了一些令人不愉快的現(xiàn)象，給一些旅客帶來了困擾，我們在此表示歉意。以青島至曹縣的5022次列車為例，沿途設(shè)置了高密、濰坊、淄博、濟南、泰山、菏澤等12個車站，沿線群眾短途出行需求旺盛，因此鐵路部門除了發(fā)售長途車票以外，也發(fā)售了分區(qū)段的短途車票。

該負責(zé)人表示，今后鐵路部門將采取以下措施，更好地做好假日旅客運輸組織服務(wù)工作。一是針對部分運能緊張區(qū)段補強運力，科學(xué)安排運輸組織。二是加強列車宣傳引導(dǎo)和秩序管控，引導(dǎo)廣大旅客按車票票面標(biāo)明的車次、區(qū)段、座號乘車，不要“買短乘長”、越站乘車，影響列車運行秩序和后續(xù)旅客乘車出行。

該負責(zé)人表示，鐵路部門將認真聽取網(wǎng)民和社會公眾的意見建議，采取有效措施更好地改進提高假日運輸服務(wù)工作，并商有關(guān)部門增加誠信記錄內(nèi)容，鐵路公安部門也將依法維護站車秩序，我們愿與廣大旅客共同維護良好的乘車旅行環(huán)境。（央視記者 李偉代 王佳林）