今天是“東北最美高鐵”——吉圖琿高鐵安全運(yùn)營(yíng)3周年紀(jì)念日。記者從沈陽(yáng)鐵路局了解到，3年來(lái)全程發(fā)送旅客6098萬(wàn)人次，為拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，方便沿線旅客出行發(fā)揮了巨大作用。

讓旅客感受一路平穩(wěn)

為確保吉琿高鐵平穩(wěn)運(yùn)行，吉林機(jī)務(wù)段針對(duì)吉圖琿高鐵地處東北氣候嚴(yán)寒、山區(qū)隧道多等不利因素，依靠對(duì)動(dòng)車(chē)組知識(shí)的掌握、開(kāi)行經(jīng)驗(yàn)的積累以及對(duì)線路縱斷面的了解，組織技術(shù)尖兵總結(jié)出了一套動(dòng)車(chē)組操縱辦法，利用定點(diǎn)、定速度、定作用力的“三定”原則進(jìn)行操縱，實(shí)現(xiàn)了吉圖琿高鐵的平穩(wěn)運(yùn)行和站臺(tái)停車(chē)誤差不超過(guò)20厘米的準(zhǔn)確對(duì)標(biāo)。

線路質(zhì)量決定運(yùn)行品質(zhì)，為保證高鐵線路質(zhì)量，圖們工務(wù)段、吉林工務(wù)段針對(duì)吉圖琿高鐵地處高寒山區(qū)的實(shí)際情況，科學(xué)定日常檢修和應(yīng)急處置預(yù)案，采用先進(jìn)的檢查維修儀器，時(shí)刻保證線岔橋涵處于監(jiān)控之中。他們?cè)谒淼纼?nèi)安裝了視頻監(jiān)控，24小時(shí)監(jiān)看隧道內(nèi)外動(dòng)態(tài)。他們采用阿莫格和日月明軌道檢查儀，“大黃蜂”振動(dòng)鎬、雙鋰電便攜式電動(dòng)扳手等先進(jìn)工具，通過(guò)科技技術(shù)手段提升線路質(zhì)量，確保兩根鋼軌高低水平誤差控制在正負(fù)1毫米以?xún)?nèi)，為動(dòng)車(chē)組列車(chē)平穩(wěn)運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

確保了列車(chē)一路平安

信號(hào)設(shè)備是高鐵的“眼睛”。吉林電務(wù)段積極構(gòu)建物防、技防、人防體系，有效保障設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。該段每日組織2個(gè)高鐵信號(hào)車(chē)間對(duì)吉圖琿165組道岔缺口進(jìn)行監(jiān)測(cè)瀏覽查詢(xún)，掌及時(shí)握道岔運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)168個(gè)機(jī)械室的環(huán)境、空調(diào)遠(yuǎn)控與動(dòng)力報(bào)警的功能，確保了電務(wù)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

供電接觸網(wǎng)是高鐵運(yùn)行的動(dòng)力源，為確保供電設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)，吉林供電段堅(jiān)持全方位維修、養(yǎng)護(hù)，確保了吉圖琿城際鐵路不間斷供電。該段的檢修設(shè)備從梯車(chē)、軌道車(chē)，升級(jí)到由12節(jié)列車(chē)編掛組成的集維修、檢修、搶修“三修合一”的接觸網(wǎng)檢修列車(chē)。設(shè)備檢修步入 “大天窗、集中修、滾動(dòng)給”時(shí)代，使得檢修設(shè)備速度大大加快，供電安全更加有保障，特別是在冰凍雨雪惡劣天氣，確保了正常供電。

打造高鐵服務(wù)品牌

延吉車(chē)務(wù)段干部職工注重打造民俗特色服務(wù)，為 “東北最美高鐵”增添了獨(dú)特的魅力和濃郁的民俗風(fēng)情，贏得了旅客的熱捧和贊譽(yù)，獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。他們以延吉西站“金達(dá)萊之約”服務(wù)臺(tái)、琿春站“最美服務(wù)臺(tái)”等一系列高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為陣地，為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約式的一條龍貼心服務(wù)，熱心周到地向旅客提供購(gòu)票、咨詢(xún)、旅游等信息參考。他們開(kāi)啟“智慧出行”模式，推出“金達(dá)萊之約”手機(jī)APP、“人臉識(shí)別”驗(yàn)證機(jī)、身份證進(jìn)站識(shí)別、雙語(yǔ)自助翻譯終端等多項(xiàng)智能化服務(wù)，讓旅客的出行更方便、更溫馨，出行體驗(yàn)也變得更美好。“雙語(yǔ)自助查詢(xún)終端真是太方便了，中國(guó)哈拉少”，從俄羅斯符拉迪沃斯托克來(lái)到琿春度假的瓦西里在車(chē)站輕松自如地使用俄文版查詢(xún)翻譯終端時(shí)說(shuō)。

熱情周到服務(wù)使旅客乘車(chē)體驗(yàn)更美好。吉林客運(yùn)段以“文化融合、民俗融匯、心靈融入”為理念，努力為旅客打造“心悅之旅”， 他們以深化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持開(kāi)展語(yǔ)言拓展，根據(jù)長(zhǎng)琿城際客專(zhuān)的客流需求，與院校聯(lián)手，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行啞語(yǔ)、英語(yǔ)、朝語(yǔ)、俄語(yǔ)四種語(yǔ)言的日常服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)。逐步形成了長(zhǎng)琿城際動(dòng)車(chē)服務(wù)國(guó)際化、高端化、品牌化的服務(wù)特色。

吉圖琿高鐵開(kāi)通運(yùn)營(yíng)3周年，在鐵路職工近千個(gè)日夜的悉心守護(hù)下，它成為了東北一張靚麗的名片。