一周前，滴滴發(fā)布"安全大整治"的具體措施，其中包括從9月4日起，將"緊急求助"功能升級為"一鍵報警"。然而，9月7日有微博網(wǎng)友發(fā)帖稱， 這個"一鍵報警"的功能形同虛設(shè)。實際情況又是如何？來看我們記者的實測。

這位微博女網(wǎng)友姓張，身處廣州。當(dāng)天中午，她與另一名女性乘客通過滴滴平臺拼車，隨后，張女士因故與滴滴司機發(fā)生了爭執(zhí)。

據(jù)張女士微博描述：司機挾持兩人一路 上高架并在乘客要求停車后依舊不肯減速。她無奈按下"一鍵報警"按鈕求助，卻發(fā)現(xiàn)該功能并不能把涉事車輛的信息和所在位置報告給警方，導(dǎo)致警方需要她在電話里口頭描述。由于害怕激怒司機，她只能無奈地掛斷電話。最終，張女士和女乘客利用司機停車間隙才得以逃脫。事發(fā)后，廣州市交通委員會通報稱：當(dāng)天搭載張女士的車輛和司機均無資質(zhì)，滴滴公司因涉嫌違章已被開具《案件處理告知書》，而涉事司機也已被永久封號。

那么，滴滴所謂的"一鍵報警"功能究竟有沒有作用呢？今天（9月12日）中午，記者在南京北京東路附近坐上一輛滴滴快車。

在行程頁面上，有一個緊急求助的按鈕。點進去之后，會呈現(xiàn)一個緊急求助的頁面。上面有公安報警110，急救120，交通事故122，還有緊急聯(lián)系人，以及滴滴安全客服。

記者選擇"公安報警110"選項，發(fā)現(xiàn)這就是一個撥打110的端口，和在手機撥號頁面上直接撥打110并沒有什么分別。

110民警也并不會知道乘客所乘網(wǎng)約車車輛的信息以及行程中的實時位置。但此前滴滴曾承諾，一旦遇到乘客緊急求助，滴滴會保留錄音證據(jù)、提供實時位置并且通知緊急聯(lián)系人。滴滴究竟如何為乘客提供保障呢？對此滴滴公司回復(fù)：必要時乘客可在緊急求助頁面中選擇"滴滴安全客服"選項。

滴滴客服：平臺會收到你的反饋，會根據(jù)您的錄音或者根據(jù)您現(xiàn)在所在的當(dāng)前位置來協(xié)助處理您的問題的。

記者：就是我只能打110，他沒辦法知道我的位置是吧？

滴滴：那您可以直接跟警方通話的女士。

記者：不好明說我在哪，那怎么辦？

滴滴：那如果您是不方便說話的話，那平臺會為您再報警，提供您的乘車的位置給警方，然后根據(jù)您的位置來協(xié)助您處理您的問題。

記者測試發(fā)現(xiàn)，選擇"滴滴安全客服"選項后，并不能直接與對方通話，而是要等待對方回電。如果希望及時上傳錄音證據(jù)、分享行程給緊急聯(lián)系人，還需要提前進行開啟麥克風(fēng)以及關(guān)聯(lián)緊急聯(lián)系人的設(shè)置，否則如何正常使用緊急求助功能。

有滴滴司機建議，在特別緊急的情況下，乘客直接用手機撥打110或者編輯短信發(fā)送到12110，或許來得更快更有保障些。