預定新車時付了5000元作為定金，但4S店開具的收據上卻只寫了1000元。如今，消費者反悔不買了，想要商家退還另外的4000元。遭到拒絕后，近日，汪女士向新北消協求助。

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今年3月，汪女士在新北區一4S店看中了一輛新車，并火速簽訂了購車合同。簽訂合同時，工作人員要求汪女士支付定金5000元。汪女士當時只帶了1000元現金，4S店同意可先交1000元，其余的4000元后補。于是，雙方在《常州市汽車買賣合同》上寫明繳納定金1000元，4S店也開具了1000元的定金收據。回家后，汪女士通過支付寶轉給4S店工作人員4000元，工作人員又將4000元轉至4S店。

一個星期后，汪女士因為資金周轉出現問題，決定取消購車，并表示定金1000元可以不退，但其余4000元必須得退。但4S店認為，4000元也屬于定金，因為汪女士單方面解除合同，5000元一分不退。

新北消協河海分會工作人員認為，定金具有擔保性質，在汪女士違約解除合同的情況下，其支付的1000元定金是無權要求4S店返還的。但通過支付寶轉賬的4000元，4S店既未與汪女士簽訂合同，也未開具收據，無法定性為定金，4S店應當返還消費者。況且，雙方簽訂的合同上明確注明：“公司不會以任何名義通過個人收款，所有款項請交于收銀或公司指定賬戶。”4S店工作人員通過支付寶轉賬方式收取汪女士購車費用存在程序違規。經過消協調解，4S店退回了4000元。（張維明 俞雪蓮 莊奕）