據(jù)《人民日報》報道,就在雞年春節(jié)前,云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團旅游,所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店,游客享受到“一對一”服務。說白了,所謂“一對一”就是人盯人,游客購物達不到一定金額,就甭想走出店門。“團里有老有小的,這種事商家也干得出!”

團里有老有小,也有以游客身份出現(xiàn)的副省長,但旅游購物商店不管這些,一律購物滿額才讓出門,云南省副省長親歷真實情境的“一對一”服務,想必無比感慨。

其實,副省長的遭遇是普通旅客云南之行的平常一日。除了“低價游”強制購物引發(fā)的吐槽之外,近些年來,頻繁曝出的打罵游客等負面消息,也拉低了云南的整體形象。讓游客心生忌憚,牽動著國人敏感的神經(jīng)。

云南旅游亂象早已飽受詬病,2013年國慶節(jié)期間,央視記者去云南體驗了香格里拉的一日游,因拒絕參加強制消費項目,就被導游惡語威脅后硬拽下車,扔在荒郊野外。現(xiàn)在副省長也被強制消費,說明云南對“低價游”模式,有著很深的路徑依賴。

一味追求游客數(shù)量,深度依賴“零負團費”,游客多多益善,旅游收入翻番,達不到目標就靠拉人頭、強制購物甚至謾罵毆打游客賺錢,一連串事件說明旅游業(yè)亂象頻出、從業(yè)人員的素質低下已經(jīng)成為行業(yè)頑疾,也與云南美麗風景形成強烈反差。

云南旅游亂象不是一朝一夕的問題,而是諸多深層次問題沒有得到重視和解決累積而成,導游頂風作案,相關執(zhí)法部門出于地方保護主義和利益關系,失職瀆職甚至包庇縱容,才使得欺行霸市耍橫之風愈演愈烈,游客口碑每況愈下,這是對自然美景的褻瀆,也是對云南印象的惡意透支。

官員深入一線,方能體會游客甘苦。然而,對于旅行社強迫服務、變相強迫購物等一系列不正當競爭行為,不能止于一次又一次運動式的通報批評處罰;提升旅游城市形象,也不能依賴于“副省長親自體驗旅游”。整治旅游業(yè)頑疾,要拿出壯士斷腕的決心,改變粗暴、簡單的壟斷思維和經(jīng)營方式。希望“副省長旅游”能夠成為改變云南旅游形象的轉折點,讓云南美景名副其實。