2019年5月28日-29日，由聯合國國際勞工組織發起的“青年體面勞動全球倡議”年度大會在羅馬舉行。騰訊公司PCG平臺與內容事業群社交平臺產品部總經理、QQ技術負責人黃俊洪受邀出席，并發表演說《信息無障礙：平等的溝通權，是體面勞動的前提》，分享了騰訊QQ如何通過推進產品無障礙，幫助視障青年群體更好融入勞動市場和主流社會的中國經驗。

“青年體面勞動全球倡議”于2016年發起，是聯合國系統首個促進青年就業的舉措。

該倡議旨在聯合國2030可持續發展議程框架下，擴大全球青年就業相關的行動及影響，創造一個青年人能獲得體面工作的世界。本屆大會的主題是“青年的權利與聲音”，邀請了來自聯合國、世界銀行、世界衛生組織等全球200多位嘉賓參與，并就青年職場志愿和發聲、青年綠色經濟、青年獲得數字技能等議題展開探討。騰訊QQ作為唯一受邀出席的中國代表，參與“殘障青年融入勞動力市場的創新舉措”環節，分享如何通過推動產品無障礙優化，幫助視障青年發聲并實現平等溝通權。

關注弱勢群體，騰訊QQ助力視障青年融入職場

“進入數字時代，工作場合的溝通更多通過線上社交去實現。這對普通人群而言是提升了效率，但對視障群體而言，卻會帶來更大的信息鴻溝和交流障礙”，黃俊洪在演說中指出了視障群體融入職場的痛點問題。有數據顯示，中國有近400萬30歲以下的青年視障群體。對他們而言，體面勞動的重要前提是擁有平等的溝通權。

在中國，QQ是很多普通職場人士的重要社交工具：與同事在線交流、開遠程會議、傳輸工作文件，甚至協同辦公。對于視障群體而言，能夠平等地使用QQ等社交工具，對他們能融入職場，至關重要。“我們有責任與義務為他們運用這個平臺提供幫助。”

因此，騰訊QQ從2009年就開始了探索無障礙化，目前已成為國內視障群體的重要網絡社交平臺。在這十年期間，QQ在推動互聯網產品的無障礙，消除視障者面臨的溝通壁壘上積累了豐富的探索經驗。

在聯合國的《殘疾人權利公約》中，“無障礙”是重要原則和義務。事實上，據世界衛生組織的數據，全球范圍內有超過2億8千萬視障群體，互聯網產品的無障礙優化對他們而言具有重大意義。本次大會在“殘障青年融入勞動力市場的創新舉措”環節，通過來自QQ、麥當勞、世界衛生組織等嘉賓的經驗分享，為勞動市場如何卷入殘障青年群體提供了借鑒意義，并提升大家對殘障群體的關注，創造一個更包容的社會。

降低溝通壁壘，QQ無障礙持續優化

演說中，黃俊洪介紹了QQ從PC時代以來在無障礙改造上的探索歷程，并結合典型用戶場景，介紹了手機QQ已經實現的OCR識別、表情讀取和QQ空間的圖片語音即時描述等無障礙功能。

以OCR圖片文字提取功能為例，視障人士在手機QQ選取“提取圖中文字”，圖片文字即可被識別為可編輯的文本。這一功能不僅有助視障群體在職場中的交流，還可應用于線下生活，幫助他們看書、讀取商品標簽等。

QQ還針對表情進行了改造。此前無法像文字信息那樣被“讀出來”的QQ表情已經實現無障礙化自定義接收和發送，讓視障群體也能享受到用表情互動的網聊樂趣。

QQ空間的圖片語音即時描述功能則幫助視障用戶“聽”懂圖片。視障用戶在QQ空間點擊圖片，就能聽到AI生成的一句圖片描述語音。  

截至目前，手機QQ已實現2425個無障礙特性，QQ和QQ空間相關功能在2018年使用量超過1.6億次。此外，QQ空間還啟動了“無障礙AI技術”對外開放項目，幫助更多企業、開發者自由接入使用。“QQ做的事很有意義，令人印象深刻。”現場嘉賓表示。

堅持科技向善，促進實現社會公平

此前，騰訊公司副總裁梁柱在2019騰訊全球數字生態大會發言稱，20歲的QQ將繼續傳播社會責任，為視障人群提供服務。

本次演說最后，黃俊洪也表示，“信息無障礙一旦實現，互聯網的力量就可以讓視障者和常人實現生活、工作上的真正平等”。QQ也呼吁全社會更廣泛的參與和合作，共同履行社會責任，為弱勢青年群體提供更平等的溝通權和體面勞動權利。

事實上，QQ推動無障礙前行、持續傳播社會責任，正是騰訊“科技向善”理念的深入實踐和落地。此前騰訊騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰談到公司的新愿景和使命時提到，“我們希望‘科技向善’成為未來騰訊愿景與使命的一部分。我們相信，科技能夠造福人類。”