東方今報(bào)·猛犸新聞12月15日消息，從12月12日晚開始，鄭州市鄭東新區(qū)多個(gè)小區(qū)和高校的自來(lái)水突然發(fā)黃、發(fā)渾，同時(shí)還伴隨著異味。市民向媒體反映這一情況，希望有官方的說(shuō)法。

那么，此次突發(fā)事件的原因究竟是什么？鄭州自來(lái)水投資控股有限公司(下稱“鄭州自來(lái)水公司”)有沒有預(yù)警？有沒有制訂預(yù)案？影響的范圍究竟有多大？……

針對(duì)市民關(guān)注的諸多疑問，東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾咴噲D從鄭州自來(lái)水公司找尋答案，然而讓記者十分意外的是，該公司只給了131個(gè)字的短信回復(fù)，對(duì)于核心問題置之不理。

【突發(fā)】

自來(lái)水突然變黃、變渾還有異味 洗個(gè)澡頭發(fā)都變黃了

“12月12日晚上8點(diǎn)多，家里的水突然變黃了。我趕緊接了一盆水，發(fā)現(xiàn)自來(lái)水就像小米湯，還有稍微沉淀。我在這里居住好幾年了，第一次遇到這樣的問題，很恐怖的。”鄭州市鄭東新區(qū)銀河丹堤小區(qū)的張先生說(shuō)，面對(duì)這個(gè)情況，他的第一反應(yīng)就是把水龍頭徹底打開放水。

“我當(dāng)時(shí)想，有可能是小區(qū)內(nèi)的水管爆了，放一放水應(yīng)該很快就會(huì)正常。然而，放了半個(gè)小時(shí)，水質(zhì)不但沒有變好，反而越來(lái)越黃。”張先生說(shuō)，他撥打了小區(qū)物業(yè)的電話，工作人員也是一頭霧水，因?yàn)楹芏嗑用穸荚谧稍兺粋€(gè)問題。

同張先生一樣，家住綠地老街1期的王女士也遇到了這個(gè)問題。而和張先生家不同的是，她家里的水，不但顏色發(fā)黃而且渾濁不堪。

“12日晚上出現(xiàn)這個(gè)問題后，我們持續(xù)放水一個(gè)小時(shí)，一點(diǎn)效果都沒有。撥打物業(yè)公司電話，物業(yè)也不知道咋回事兒，從網(wǎng)上找到自來(lái)水公司的電話，始終打不通。”王女士說(shuō)，到了13日早上，打開水龍頭，水還是黃褐色。

“水變成黃褐色也就算了，關(guān)鍵是還有一股子味道。水質(zhì)肯定有問題啊，我們連早飯都沒有做。”王女士不解地說(shuō)，水質(zhì)突然發(fā)生變化，他們沒有接到通知，也沒有人給予解釋，也不知道會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，大家都很恐慌。

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、華北水利水電大學(xué)的學(xué)生微信群里，也在熱議水質(zhì)變化一事兒。一同學(xué)說(shuō)，他正在洗澡，水質(zhì)突然變化，黏黏的東西粘在身上，頭發(fā)都變色了，惡心壞了。

【回應(yīng)】

記者梳理市民關(guān)注的十大問題

自來(lái)水公司回復(fù)131個(gè)字

自來(lái)水為什么會(huì)變成這樣？有沒有相關(guān)預(yù)警？如果有預(yù)案，為什么沒有事先向居民通報(bào)？在網(wǎng)上、在微信、微博里，大家紛紛曬圖，當(dāng)然，類似的疑問一個(gè)接著一個(gè)。

12月13日下午，記者第一時(shí)間聯(lián)系鄭州自來(lái)水公司，該公司宣傳處有關(guān)人士給記者傳來(lái)了一個(gè)133字的回復(fù)：“為解決鄭州市東北區(qū)域，尤其是龍子湖高校園區(qū)的用水需求，供水企業(yè)打通了DN1200南北干管，與平安大道東西干管連通，水壓提升0.1MPa（兆帕，壓力單位，編者注），水壓波動(dòng)會(huì)引起部分相關(guān)區(qū)域短時(shí)間自來(lái)水濁度升高，水質(zhì)發(fā)渾。為此供水企業(yè)已采取相關(guān)措施，在多處的管網(wǎng)末梢放水。此情況很快會(huì)得到解決，感謝對(duì)供水企業(yè)支持。”

12月14日下午，記者將市民關(guān)注的十大問題進(jìn)行詳細(xì)整理，并和鄭州自來(lái)水公司宣傳處處長(zhǎng)王惠取得聯(lián)系，請(qǐng)其回復(fù)或者請(qǐng)其幫忙聯(lián)系該公司領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門負(fù)責(zé)人給予解答。然而，出乎記者意料的是，王惠通過短信對(duì)記者的問題予以回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容比13日回復(fù)的內(nèi)容少了兩個(gè)字，共131字。

更讓記者意外的是，回復(fù)內(nèi)容同前一天的幾乎一模一樣。如果說(shuō)區(qū)別，只是將前一天的“此情況很快會(huì)得到解決”修改為“此情況已基本解決”。

隨后，記者多次撥打王惠的電話，對(duì)方始終不予接聽。記者再次發(fā)短信，請(qǐng)其對(duì)十大問題進(jìn)行回復(fù)，結(jié)果，她又將131個(gè)字的回復(fù)內(nèi)容再次發(fā)送給記者。

【幕后】

水壓升高導(dǎo)致管壁雜質(zhì)脫落

但還有一大堆問題待解

通過鄭州自來(lái)水公司131個(gè)字的回復(fù)不難看出，鄭州市東北區(qū)域自來(lái)水突然渾濁，和一次施工有關(guān)。

這次施工，就是打通了直徑為1.2米的南北走向供水干管與平安大道沿線東西走向的供水干管。之所以要打通這兩根供水干管，是“為解決鄭州市東北區(qū)域尤其是龍子湖高校園區(qū)的用水需求”。

據(jù)媒體報(bào)道，早在半個(gè)月前，鄭州自來(lái)水公司就進(jìn)行施工計(jì)劃，施工期間，該區(qū)域自來(lái)水暫時(shí)由丹江水置換成黃河水。而這兩條供水干管打通后，水源也由黃河水再次置換為丹江水，水壓提升了0.1MPa，導(dǎo)致管壁雜質(zhì)沖刷脫落，才出現(xiàn)了自來(lái)水渾濁現(xiàn)象。

此前一天，該公司負(fù)責(zé)人曾對(duì)媒體表示，水壓波動(dòng)引起的部分相關(guān)區(qū)域自來(lái)水濁度升高，只是短時(shí)間的，該公司已采取相應(yīng)措施，加派人手到街道消火栓、施工區(qū)的內(nèi)部管口等管網(wǎng)末梢放水，并在比較嚴(yán)重的小區(qū)，拆除水表及時(shí)放水。同時(shí)，該公司也提醒，若發(fā)現(xiàn)家中出現(xiàn)水質(zhì)渾濁現(xiàn)象，切記不能飲用，打開水龍頭，將渾水放掉即可。

值得一提的是，早在2014年年底鄭州市南部的劉灣水廠通丹江水前夕，當(dāng)時(shí)鄭州自來(lái)水公司就召開新聞發(fā)布會(huì)宣布：丹江水到來(lái)，鄭州南部的水源將由黃河水變成丹江水，輸水方向?qū)?ldquo;由北往南”輸水變成“由南往北”輸水，供水管道內(nèi)的水質(zhì)、流速、壓力發(fā)生改變，很有可能造成管道內(nèi)部附著物脫落，造成水質(zhì)發(fā)黃發(fā)渾。為此，該公司提前預(yù)警，并采取多種措施。

事實(shí)上，劉灣水廠通水后，并沒有遇到這種狀況。而此次施工，為何突然發(fā)生了這種情況？自來(lái)水公司為何沒有像往常那樣提前發(fā)布消息？

這十大疑問

自來(lái)水公司需要給市民一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代

1.12月12日晚以來(lái)，鄭州市鄭東新區(qū)自來(lái)水突然發(fā)渾發(fā)黃，造成這一現(xiàn)象的根本原因是什么？

2.按照公司的說(shuō)法，是為了滿足東區(qū)尤其是龍子湖高校園區(qū)的用水需求，繼而將南北走向供水干管與東西走向供水干管相連接。那么，南北走向的供水干管、東西走向的供水干管，分別是個(gè)啥情況？水源來(lái)自哪里？

3.此前，龍子湖高校園區(qū)供水情況如何？這兩條干管相連接后，會(huì)帶來(lái)什么樣的變化？

4.半個(gè)月前，自來(lái)水公司就有了施工計(jì)劃。那么，此次施工的開始日期、截止日期，分別是啥時(shí)候？

5.施工期間，為何要將丹江水置換成黃河水？介紹一下具體情況？

6.前不久，白廟水廠供水干管配合市政施工時(shí)，丹江水置換成黃河水，通過媒體向市民進(jìn)行通報(bào)。而此次施工，同樣牽扯到丹江水置換成黃河水，自來(lái)水公司為什么沒有事先向市民通報(bào)？

7.根據(jù)市民反饋，12日晚上水質(zhì)變渾后，他們并沒有發(fā)現(xiàn)自來(lái)水公司的工作人員實(shí)施放水，自來(lái)水公司是否做了相關(guān)預(yù)案？自來(lái)水公司是從何時(shí)開始采取“加派人手放水、拆卸水表放水”等措施的？

8.此次水質(zhì)發(fā)渾并產(chǎn)生異味，究竟有多大面積？牽扯多少小區(qū)？水質(zhì)何時(shí)能夠恢復(fù)正常？按照公司的說(shuō)法，若發(fā)現(xiàn)家中出現(xiàn)水質(zhì)渾濁現(xiàn)象，“切記不能飲用”，那么，渾濁的水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)如何？如果誤飲，會(huì)產(chǎn)生什么不良后果？

9.多位市民稱，發(fā)現(xiàn)家里的水質(zhì)變渾濁后，把水龍頭擰開放了幾個(gè)小時(shí)都不見好轉(zhuǎn)。由此產(chǎn)生的水費(fèi)，如何計(jì)算？

10.針對(duì)此次事件，市民意見很大。自來(lái)水公司有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？今后如何避免此類情況的再次發(fā)生？