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香港空姐拒掛中文名牌  有員工稱:嫌中文名的原因是“土氣”。5月29日,香港國泰航空對外宣布,香港及臺灣空中服務員掛在胸口的名牌,由只顯示英文名字,改為中英文名字并存。此舉隨即引起國泰員工內部極大反響,擔心以中文名示人,會引起人身安全威脅,易被不懷好意人士起底或騷擾。更有甚者,直斥這項決策有“討好內地客”之嫌。

據香港媒體報道,不少員工之間的群組都熱議新政,批評建議此舉不必要,令員工的隱私毫無保障,認為政策只為討好內地客,感到相當氣憤。

國泰空姐拒掛中文名牌:斥此舉系“討好內地客”

事件擾攘3天,最終以國泰航空擱置計劃而暫告一段落,但關于“討好內地客”和“隱私”的討論依然不斷。

海外網引述境外媒體稱國泰員工對于“隱私”的疑慮不無道理,可“討好內地客”一說值得商榷。香港是一個國際化大都市,雖然英文在該地區的使用頻率比大陸和臺灣都要高一些,但別忘了,中文仍然是它的母語。即便有人強調“粵語”才是香港的母語,卻繞不過粵語的載體仍是中文。根據香港社會的語言使用習慣,以中英雙語示人,更合理,也更接地氣。作為一個“以港為家”的企業,國泰航空此舉并無不妥。

媒體評論稱,即便此舉真有“討好內地客”的企圖,那也應該是用簡體字,而非港臺通用的繁體字。再往下推論,如果加了中文后的名牌就討好了內地客,那么只用英文的名牌是否就涉嫌討好“外國客”呢?

國泰員工擔心在展示中文姓名后,會遭到“人肉搜索”。媒體稱,縱觀香港大大小小的服務業,許多從業人員都在名牌上以真名示人,就算與客人發生沖突,也少有發生被“人肉”的案例。

中文名牌之所以被大范圍的使用,是因為此舉能提高服務人員與客人之間的溝通效率,至于是否使用真名,客人根本不會在意——他們更重視服務人員的服務質量。

國泰空姐拒掛中文名牌:斥此舉系“討好內地客”

原來的名牌

國泰空姐拒掛中文名牌:斥此舉系“討好內地客”

更改之后的名牌(示意圖)

更何況很多空服人員名牌上的英文名也并非身份證上的真名(很多香港居民身份證上的英文名實為中文譯名)。有必要的話,國泰航空應允許員工使用中文化名,防止惡客利用名牌上的真名騷擾員工。

媒體稱,雖然事件最后以國泰航空的妥協而收場,但此事卻能反映出當下部分香港人的一些心態和立場。比如,有國泰員工接受采訪時表示,自己不愿意用中文名的原因是“土氣”,欠缺“高尚的洋化色彩”,影響結交“高端洋化人士”的機會,降低“脫貧”幾率。有學者指出,這種想法是“殖民地奴化教育”的結果。

媒體分析指出,國泰航空提出使用中英文名牌的本意是提高服務質量。這家虧損近6億港元(1元約合0.128美元)的香港本土企業,正經歷著轉型之痛。人們旅游模式的轉變,市場競爭之激烈,讓國泰航空不得不以服務質量作為經營重點以求生存。但國泰員工對舉措諸多阻撓,令人不得不為國泰航空捏把汗。此外,“討好內地客”之說也頗值得反思:如今的香港,到底怎么了?

責任編輯:劉微

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