據韓媒報道，北京時間今日上午9時，三星召開發布會，宣布Galaxy Note7的爆炸原因。三星稱，Note7手機因電池缺陷起火，將加強電池安全性。

電池問題致燃損爆炸

今日，三星電子無線事業部總裁表示，從結論上來看，Note7燃損的原因在于電池。他說，Note7手機在設計過程中，曾設置了電池的規格標準。然而，存在的問題未能在手機發布前發現和證實，對此，他感到非常痛心和抱歉。

△三星方面進行道歉

此前，對于Note 7燃損爆炸，有“電池缺陷說”和“結構緊湊說”兩種說法：前者認為，Note7的高密度電池在邊角處有制造缺陷，導致電池在充電或受到擠壓、碰撞時會發生內部短路；后者則指出，Note7電池倉在空間上沒有做充分預留，一旦手機受到擠壓，電池內部的薄膜電極就有可能相互接觸，引發短路、發熱和起火。

品牌形象受損 銷量下滑

自Note7爆炸事件以來，三星的銷量就呈直線下降趨勢。據市場研究公司Gartner發布的數據顯示，去年第三季度全球智能手機出貨量為3.73億部，同比增長5.7%。盡管智能手機出貨量反彈，三星手機銷量仍出現了有史以來最嚴重的滑坡，同比下降14.2%，至7170萬部。市場份額為19.2%，創下歷史最差表現。

對于三星來說，啟動Note 7手機的全球召回，導致損失或超過10億美元。為此，三星出售所投資科技公司的股份，以籌集現金。三星已出售硬盤廠商希捷、芯片公司Rambus、半導體制造設備廠商ASML，以及日本電子公司夏普的股份。

三星沒有披露這些股份出售帶來多少現金，但籌集這些現金將有助于應對召回事件所需的成本。不過，三星建立了多年的品牌形象受到損失已成事實。

恢復企業形象并不容易

有媒體分析稱，三星需要給消費者、董事會以及媒體一個交代。只有這樣，其接下來的發展之路才會順暢。

伴隨著三星Note7爆炸原因的公布，解決措施也將隨之推出。三星想要重新返回手機市場，必須讓用戶接受。

此次公布爆炸原因或是為了告知消費者，三星已查找到了爆炸原因，并有能力進行改變，希望消費者可以放心購買，為即將上市的新產品“鋪路”。

但是，經歷過此次“爆炸門”風波，無論三星是否能徹底解決自身的問題，想拿回原有市場份額，恢復企業形象，恐怕還有很長一段路要走。

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新聞回顧：三星Note 7“爆炸門”始末

2016年8月中旬，三星推出推出“戰略機型”Galaxy Note 7，在全球10個國家上市，可在短短兩三周里，這款搶時間上市的新機型接連傳出手機失火爆炸的消息，問題逐漸暴露。三星在9月初宣布停售Note7手機，并在全球范圍內召回250萬臺Note7手機進行免費更換。

△被燒毀的三星Note7手機

然而，在2016年9月底換機計劃付諸實施后，多地傳出更換后的Note7手機依然會失火爆炸。10月5日，美國一架客機在滑行時一名乘客的Note7手機突然冒煙，導致全機乘客緊急疏散。

美國、日本、澳大利亞、新加坡、韓國等多個國家和地區的交通部門和航空公司都對攜帶或使用這款手機飛行下達了禁令。而泰國當局下令禁止進口Note7。

△美國聯邦航空管理局安全通知

2016年10月11日，三星電子表示，要求所有合作伙伴停止銷售和置換Galaxy Note7手機。并要求Note7用戶關機，停止使用，包括持原裝手機和已完成更換的用戶。三星正與美國消費者產品安全委員會一起調查手機爆炸起火的原因。

2016年10月26日，民航局官網發布公告：為確保航空運輸安全，從10月27日起，民航局嚴禁旅客和機組成員隨身或在手提行李中攜帶三星Galaxy Note 7手機；嚴禁將三星Galaxy Note 7手機放入托運行李中托運；嚴禁將三星Galaxy Note 7手機作為航空貨物收運。

△民航局網站截圖