原標(biāo)題： 大田縣公安局梅山派出所學(xué)習(xí)白沙派出所活動(dòng)側(cè)記

百姓需求是第一選擇

——大田縣公安局梅山派出所學(xué)習(xí)白沙派出所活動(dòng)側(cè)記

●三明日?qǐng)?bào)大田記者站 鄭宗棲

進(jìn)入冬季，天氣漸冷，大田縣公安局梅山派出所民警黃長(zhǎng)加又一次來到結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象西書村的小燕家里，送上冬衣和學(xué)習(xí)生活用品，鼓勵(lì)姐妹倆好好學(xué)習(xí)，考取優(yōu)異成績(jī)。

這是該所民警用行動(dòng)詮釋了“人民公安為人民”的初心，也是他們學(xué)習(xí)“白沙精神”的具體實(shí)踐。今年來，該所牢固樹立政治意識(shí)，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，傳承“親民、愛民、為民”的白沙精神，堅(jiān)持以窗口建設(shè)為支撐點(diǎn)，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新群眾工作，以更實(shí)舉措、更大實(shí)效，服務(wù)于民、取信于民，有效確保了轄區(qū)群眾的安全感和滿意度持續(xù)提升。

對(duì)標(biāo)先進(jìn)，實(shí)干爭(zhēng)先，梅山派出所交出了一張讓人滿意的成績(jī)單：截止今年10月，轄區(qū)發(fā)案16起，同期比降52.6%；立足崗位為民做好事、辦實(shí)事60多件，其中解決非親屬落戶、長(zhǎng)期“黑戶口”30余人，精準(zhǔn)扶貧結(jié)對(duì)子5戶，資助貧困學(xué)生2人6000余元；接處警滿意率100%，戶籍窗口評(píng)價(jià)滿意率為98.93%……

便民，彰顯警民情深

“同為基層派出所，我們要學(xué)習(xí)他們什么？要學(xué)習(xí)他們自覺踐行以人民為中心的發(fā)展理念，初心不改，一心為民。”梅山派出所所長(zhǎng)周以棍說，這就要轉(zhuǎn)變工作理念，真正把百姓的需求作為第一選擇，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

前不久的一個(gè)周末，秀嶺村的小吳急匆匆來到派出所值班窗口，四下張望，欲問又止。值班人員看到后立即上前詢問緣由，是不是遇到什么困難。小吳稱，在南安一中學(xué)讀高中，一直沒有辦二代身份證，不久后要參加計(jì)算機(jī)會(huì)考，這可把他急壞了。

周末派出所有人上班嗎？小吳抱著試試看的心理來派出所問問。值班人員當(dāng)即表示可以辦理，帶他到戶籍窗口，拍照、采指紋、錄入系統(tǒng)、打印申請(qǐng)表……不一會(huì)兒，小吳便順利辦好加急身份證全部程序。

梅山鎮(zhèn)位于大田縣東北部，距縣城51公里，轄22個(gè)建制村，69個(gè)自然村，人口2.6萬多人。梅山地廣山高、坡陡路彎、村居分散，從個(gè)別村子到鎮(zhèn)上辦事，來回車程要兩個(gè)多小時(shí)，被當(dāng)?shù)厝朔Q為“大田的西伯利亞”。如果節(jié)假日和周末時(shí)間，窗口不上班，將給百姓辦事造成不便。

針對(duì)群眾的作息時(shí)間規(guī)律和辦事需求，該所在戶籍窗口推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，實(shí)行“墟日上午提前半小時(shí)上班，下午延長(zhǎng)半小時(shí)下班”制度；在周末、節(jié)假日開放身份證辦理、領(lǐng)取、戶口簿打印和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等不需上級(jí)公安機(jī)關(guān)審批的業(yè)務(wù)，對(duì)孤寡老人、留守兒童和殘障人士推行上門辦證、送證服務(wù)，不讓群眾走“冤枉路”、吃“閉門羹”。

僅10月份以來，該所戶籍室共接待群眾達(dá)900余人次，辦理身份證件200余張，提供延時(shí)服務(wù)59人次，接受預(yù)約服務(wù)31人次，受到轄區(qū)群眾的紛紛點(diǎn)贊。

貼心，鋪就平安樂章

踐行“白沙精神”過程中，梅山派出所時(shí)刻關(guān)心群眾安危冷暖，積極回應(yīng)群眾期盼要求，把各項(xiàng)工作置于堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)之上，滿腔熱情地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。

前不久，西書村民楊某來到梅山派出所反映，其兒子小柱因遭到母親責(zé)罵，賭氣離家出走，已半個(gè)多月未回家，請(qǐng)求幫助查找。

事關(guān)群眾無小事。接警后，責(zé)任區(qū)民警陳林樂立即到小柱所在的學(xué)校了解情況。小柱今年讀八年級(jí)，家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，平時(shí)也不認(rèn)真讀書，經(jīng)常與社會(huì)上一些閑散人員混在一起。

經(jīng)過分析研判，認(rèn)為小柱沒有身份證和現(xiàn)金，在集鎮(zhèn)周邊的可能性比較大，決定圍繞吃住采取蹲守和布控。民警在走訪過程中了解到小柱在梅山村出現(xiàn)過，有的村民反映其家中剩飯和零星飲料有丟失，便選擇在進(jìn)出梅山村必經(jīng)之路蹲守。終于，在第二天晚上等到小柱，民警把他帶回所內(nèi)，安排好熱飯熱菜，耐心相勸，教育他珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真讀書，為美好將來打好基礎(chǔ)。

事后，小柱家長(zhǎng)送來的寫有“為百姓服務(wù)不分晝夜，助出走少年平安回家”的錦旗，表示感謝之情，對(duì)民警認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予高度贊揚(yáng)。

“作為山區(qū)派出所，也許沒有辦過什么轟轟烈烈的大案，但要有扎根基層、恪盡職守的奉獻(xiàn)精神。”周以棍說，偵破小案件、調(diào)解小糾紛、整治小隱患、平息小信訪、送上小溫暖……這可能是工作全部，但一樣可以在這平凡的基層崗位上，走出一條護(hù)佑萬千百姓家的平安路。

真情，唱響奉獻(xiàn)之歌

只有恪守竭誠(chéng)為民的公仆情懷，才可能贏得了百姓的信賴與支持。對(duì)標(biāo)先進(jìn)、以學(xué)促做，梅山派出所用真情打通服務(wù)百姓“最后一公里”。

根據(jù)鎮(zhèn)情，該所推動(dòng)落實(shí)聯(lián)系群眾“四個(gè)一”舉措，每墟日定期接待一次來訪群眾、每周開展一次入戶走訪、每月對(duì)群眾建議進(jìn)行一次整理反饋、每季度開展一次社情民意問卷調(diào)查。這些舉措，搭建了民警聯(lián)系群眾、了解民意、服務(wù)民生的平臺(tái)，推動(dòng)警務(wù)工作從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)警民溝通更加暢通，掌握社情民意更加廣泛。

基層民警的力量有多大，取決于自己的腳步邁得有多遠(yuǎn)、有多深。在入戶走訪中，民警當(dāng)起了信息傳遞員、政策法規(guī)宣傳員、巡邏防范組織員，與轄區(qū)百姓“零距離”接觸，著力構(gòu)建貼近百姓、服務(wù)百姓、惠及百姓、贏得滿意的民生警務(wù)新機(jī)制。也將安全宣傳、法制宣傳、代辦服務(wù)、送證服務(wù)、收集社情民意、調(diào)解糾紛等帶到村民大院和田間地頭，真正實(shí)現(xiàn)了情況在一線掌握、問題在一線解決、形象在一線樹立，有效和諧了警民關(guān)系。

在山區(qū)工作，條件艱苦，生活也枯燥乏味。29歲的民警樂光療，在面對(duì)梅山九曲十八彎的山路時(shí)，不僅沒有氣餒，反而立下誓言：一定要靠?jī)赡_走遍各個(gè)村莊，一心一意辦好百姓事。樂光療孩子出生不到一周年，妻子上班孩子需要人照顧，有時(shí)兩周才能回一趟家。樂光療說：“穿上了警服，就要愛上這份工作，雖然艱苦，但無怨無悔。”

“只要永遠(yuǎn)把百姓記在心上，才能真正做到親民、愛民、為民。”周以棍說，梅山派出所將繼續(xù)以“學(xué)白沙、促工作、當(dāng)先進(jìn)”為動(dòng)力，把百姓的需求作為第一選擇，讓白沙精神在實(shí)際工作中熠熠生輝。