涉及公眾切身利益的重大突發事件，市民需要多久能夠等到政府回應?日前，市政府辦轉發國務院辦公廳《關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》，并結合我市實際提出意見，要求一并貫徹執行。我市明確，對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，要快速發聲，最遲應在24小時內予以回應。

近年來，隨著互聯網的迅猛發展，新型傳播方式不斷涌現，政府的施政環境發生深刻變化，輿情事件頻發多發，加強政務公開、做好政務輿情回應日益成為政府提升治理能力的內在要求。經過多年努力，各地區各部門政務公開和輿情回應工作取得較大進展，發布、解讀、回應銜接配套的政務公開工作格局基本形成。但是，與互聯網對政府治理的要求相比，與人民群眾的期待相比，一些地方和部門仍存在工作理念不適應、工作機制不完善、輿情回應不到位、回應效果不理想等問題。

為進一步做好政務輿情回應工作，《通知》明確，各地區各部門需重點回應的政務輿情是：對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產生較大影響的、涉及民生領域嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發事件處置和自然災害應對的、上級政府要求下級政府主動回應的政務輿情等。輿情監測過程中，如發現嚴重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，相關部門在及時回應的同時，應將有關情況和線索移交公安機關、網絡監管部門依法依規進行查處。

我市在貫徹意見中提出，將切實增強信息公開、依法行政意識，對涉及地方的政務輿情，按照“屬地管理、分級負責、誰主管誰負責”原則，做好輿情回應，對涉及多個部門的政務輿情，相關部門要按照職責分工做好回應工作，部門之間加強溝通協調，確保回應的信息準確一致。對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，要快速發聲，最遲應在24小時內予以回應，對其他政務輿情應在48小時內予以回應。各部門監測發現的政務輿情，要加強研判，對重大敏感輿情區分不同情況，可通過發布權威信息、召開新聞發布會或吹風會、接受媒體采訪等方式進行回應，努力提高信息發布、解讀政策、回應關切的能力。

與此同時，我市也將加強督查。各部門要向市政府辦公室報送政務輿情回應情況，市政府辦公室將適時開展監督檢查，推廣好經驗好做法;對重大敏感輿情回應不力、出現重大失誤的，將追究相關部門領導責任。