原標題：探秘漳州市第三醫院智能藥房 拿到藥僅用一分鐘

▲與傳統藥房相比，智能藥房多了螺旋狀“滑梯”，被點單的藥品通過它就能來到藥劑師手中。

☉本報記者 王心如 廖瑜婷 文/圖

系統處理處方僅需30秒，取藥只需1分鐘，日均發藥4000盒……近日，龍文區首個“智能藥房”在漳州市第三醫院建成投用，極大提高醫院工作效率，改善醫療服務水平。記者也走進市第三醫院，到“智能藥房”一探究竟，現場感受其運作流程。

“機械手”搭配“滑道”

處方比人先到，一分鐘即可取藥

記者在醫院門診西藥房看到，一排排擺滿各類各劑型藥品的藥架已被兩臺大型智能化快速發藥機取代，發藥機里1650根藥槽儲存了400多種藥品。患者通過自助結算終端或微信公眾號等途徑完成費用結算后，處方用藥的信息就會直接傳遞到智能系統內，藥品便收到“指令”，開始了它的奇幻旅程。

被點單的藥品“縱身一躍”，跳到發藥機底端傳輸帶上。若是直發藥品，“小方盒”便會迅速尋找最佳路徑，“乘坐”螺旋狀“滑梯”來到藥劑師手中；而坐在取藥窗口的藥劑師只需核對處方就可發放藥品。若是處方中有針劑、易碎及拆零藥品，“小方盒”便會“改變策略”，坐著傳輸帶到達已存儲患者信息的藥籃子里，乖乖等待藥劑師。藥劑師在系統提示下，將藥配齊并再次審核后交給患者，并做好用藥指導工作。

“以前取藥總要排隊排上十幾分鐘到半個鐘頭，現在只要刷上醫保卡，處方就比我先到藥房了，1分鐘左右就可把藥取到。”正在取藥的占莉真女士非常滿意地說。市第三醫院藥劑科主任鄭昌建介紹，該院門診藥房每天平均要配1000多張處方，發藥量達4000多盒，工作量較大。按過去的工作模式，藥劑師們要不停地在一排又一排的藥柜間穿行拿藥，就算是跑不停，藥房外患者還總是會排長龍。

“智能藥房”啟用后，系統處理一張處方僅需30秒。對于患者而言，即使是上午就醫高峰時段，在每個取藥窗口前也等待不到1分鐘，明顯改善了患者的醫療服務體驗。

智能藥架會亮燈

藥劑師微信步數從3萬減到6000

對于藥劑師而言，免去來回取藥，微信步數統計從每天3萬多步銳減到6000多步，也有了更多時間向患者交代用藥注意事項，增強患者就醫體驗。

記者到西藥房時，藥劑師蔣慧敏正對發藥機補藥。她告訴記者，要想知道藥品存儲情況，通過電腦就可查詢，只需將要補充的藥盒的條形碼對準紅外線燈，經過掃描的藥品被“機械手”自動放入各自所屬藥柜，并準確擺放整齊。

她還告訴記者，發藥機能精確發放藥品盒數的“奧秘”在于藥槽根據每種藥盒的長度而設計，若是藥品長度為8厘米且處方中有兩盒該類藥，藥槽中的傳輸帶就會前進16厘米。此時，兩盒藥品掉落，藥槽便會立刻攔住“想逃跑”的藥品。

發藥機不僅“算得準”，還“愛亮燈”。記者現場觀察到，配藥時相應藥品貨架上的貨位紅外線指示燈會亮起，窗口處放置藥籃的藥架一端也會發光。“以前是人找藥，現在是藥找人。”鄭昌建介紹道，“智能藥房”使用的是智能藥架，該藥架可以與帶有患者信息的藥籃進行一一配對，來取藥的患者只要把手中的取藥憑證交給窗口的藥劑師掃描，對應智能藥架上的燈便會立即亮起，極大方便患者取藥。

據市第三醫院葉惠龍院長介紹，開設“智能藥房”是市第三醫院建設“智慧醫院”、打通服務群眾最后一公里推出的一項便民舉措，通過互聯網為醫患者服務，解決老百姓就醫難、就醫煩的問題。伴隨著“智慧藥房”的正式啟用，科技帶來的時髦前沿、方便快捷的就醫體驗，不斷滿足了人民群眾對看病就醫的新期待。先進的設備，減少了患者等待時間，提升了患者的就醫體驗，減少了醫院服務成本，更減輕了藥房人員的負擔，讓他們從繁重的體力勞動中解放出來，把更多的精力放在保證用藥安全以及為患者提供專業的藥事服務當中去。

“吐”出分裝好的藥片

藥劑師會再次檢查，確保調配正確

病房配藥工作與門診配藥工作大不同，需要精細到把每一顆藥片分類，甚者要按照病人每次服藥的不同劑量進行配置。“以前，病房配藥都是由藥劑師人工配藥，藥劑師將患者一日三餐的藥分別放在塑料小杯子里。若出現配藥錯誤，檢查工作是十分繁瑣的。同時，發放藥品大多是口頭說明或是簡單注明服藥注意事項，有些患者聽后還是一頭霧水。”鄭昌建說道。

而在住院藥房的另一個配藥系統，則解決了鄭昌建所說的這個煩惱。記者看到，機器里面的藥丸由藥劑師核對后，人工加到相對應的盒子里；當醫生開出處方時，藥房相應系統就會提醒出藥。藥劑師便對臨床醫囑進行審核，確認無誤后，按下按鈕，機器根據每個科室的病人用藥情況數據進行自動分裝，“吐”出一包包分裝好的藥片，既有完整的藥片，也有切割好的藥片。

“雖然機器會對每一包藥進行核對檢查，審核藥劑師會再次人工逐包檢查，確保藥品調配正確。”鄭昌建表示，為了防止個別老人、兒童誤食包裝袋，醫院還選用玉米淀粉制作而成的包裝袋、用可食用碳粉在包裝袋上打字，誤食對身體也不會造成損害。

從發藥機“吐”出來的藥品包裝上的標簽，一改以往僅能人工交待病患如何服用藥品的狀況，現在每包藥袋都能將患者的信息、藥品名稱、規格、數量、用藥時間等信息打印出來，不僅藥師、護士能夠很好地對病患的用藥進行核對，而且患者也清楚地知道所服用藥品的明細與用藥方法、注意事項等，極大提高了病患用藥依從性。“以往由人工配藥，不但工作時間長，而且容易出現差錯。如今由機器自動操作，不僅減少出錯環節，配藥過程也更加嚴謹、更衛生，提高了病患用藥的安全性。”鄭昌建說道。