原標題：微信支付時操作失誤 女店主多付款9000元

微信支付時操作失誤 女店主多付款9000元

女兒學費無著落，店家急尋“粉紅女郎”

“再過十來天，孩子上大學急需用錢，都怪我……”昨日下午，說起自己不小心多付顧客9000元，導致孩子上大學的費用還沒著落，店主謝女士很是自責，她希望“粉紅女郎”能將多收的款項退還給她。□記者 黃墩良 文/圖

謝女士希望能夠要回多支付的錢款

經(jīng)過：回購金首飾 店主多付9000元

“粉紅女郎”是謝女士8月16日店里來的一位顧客，她戴著一個粉紅的安全帽，騎著一輛粉紅色的電動車，年紀30歲上下。這是謝女士對這位顧客的印象，她姓什么叫什么，謝女士不清楚，只好以“粉紅女郎”稱呼她了。

謝女士的金銀首飾加工店開在鯉城區(qū)花巷，店面約10平方米，門口擺著一個陳舊的柜臺，往內(nèi)是謝女士的工作臺，她是老板，也是唯一的員工，大小事情都是自己做。

16日下午2點多，“粉紅女郎”來到店里，拿出一個金質(zhì)的兒童長命鎖，詢問能兌換多少現(xiàn)金。“不到4克。”謝女士說，能換1010元，“我微信支付給你”。“粉紅女郎”打開自己的微信，通過面對面掃碼支付，接收了謝女士的款項。

2天后，謝女士才發(fā)現(xiàn)，微信賬戶里少了9000元，一查款項來往記錄，才發(fā)現(xiàn)自己多付了“粉紅女郎”9000元。原來，她當初付款時誤輸了一個零，變成10010元。這下，謝女士蒙了，她根本不知道如何要回多付的9000元。

難題：報警無法立案 客服無法提供幫助

謝女士說，自己只有初中文化水平，對微信也是一知半解，在如何討回9000元上，遇到了很大麻煩。

在親朋好友的建議下，她向鯉城公安分局鯉中派出所報案。民警了解事情的詳細過程后告訴她，這屬于民事糾紛，并非案件，因此沒辦法立案調(diào)查，建議她到法院起訴。

謝女士只好向法律界人士咨詢，得知，民事起訴，要有明確的被告及身份信息，但她根本不知道“粉紅女郎”的真實姓名和住址等，到法院起訴，法院也難以予以立案。

謝女士求助于微信客服。客服回復說，“二維碼轉(zhuǎn)賬支付成功后不支持撤銷或退回，10010元已于2018年8月16日14時35分23秒入賬收款方賬戶，建議在該筆賬單詳情中給對方留言協(xié)商處理，若協(xié)商無果，建議您可以尋求司法機關(guān)的幫助……”

“我按照微信客服的提示，給對方留言，說明自己多付了9000元，希望對方能退給我，但一星期過了，對方并未回復留言。”謝女士說。

困難：女兒學費無著落 盼對方及時退款

“我媽媽從事情發(fā)生后到現(xiàn)在，一直茶飯不思。”謝女士的女兒小許說，媽媽非常自責。

小許今年高考，錄取于河北一所大學的醫(yī)學專業(yè)，9月4日開學，報到時各種費用就要交8000元左右，謝女士本來打算用這9000元給女兒交費用，如今計劃泡湯了。

謝女士說，她的店非常小，黃金行情這幾年不好，慘淡經(jīng)營，勉強度日，微信賬戶里的10000多元是店里的流動資金，如今不僅沒了，女兒的上學費用也沒著落。懂事的小許，看到家里這么困難，這段時間也打了暑假工，到醫(yī)院分發(fā)報紙，半天4個小時的工資是40元。

“確實是我們的失誤，希望‘粉紅女郎’看到后，能將錢退回來。”謝女士說。