原標題：多家超市設立自助收銀機 泉州零售業試水智能化

多家超市設立自助收銀機，廣受市民歡迎

泉州零售業試水智能化

核心提示

近段時間，馬云的無人超市一度成為大家熱議的話題，智能化開始進入與市民生活息息相關的零售領域。記者近日走訪發現，其實在泉州的一些超市和賣場里，智能化的設備已經出現，特別是自助收銀機開始受到越來越多人的歡迎。□記者 溫文清

超市嘗鮮 市民減少排隊煩惱

近日，在泉州市區涂門街的中閩百匯，記者看到，超市人工收銀臺的一側，放置著幾臺自助收銀設備，此處便是該超市的“自助收銀快速通道”。記者嘗試從貨架上取了一件商品走到自助收銀機前，根據頁面提示選擇后，機器語音提示掃描條形碼，“滴”聲過后選擇“立即支付”，隨即頁面上出現了銀行卡、微信和支付寶等多種支付方式供顧客選擇。當記者掃碼付款后，即有小票傳出，完成整個付款過程只要十幾秒。現場有顧客還一邊聊著天，一邊將商品一件件掃碼，然后很輕松地從機器左側選擇購物袋掃碼后，將已付款的商品裝袋走人。

在泉州商城廣場的新華都超市，記者也看到了類似的自助收銀設備，其工作的原理大同小異。為了方便初次使用的顧客進行咨詢，超市還在自助收銀機旁安排了工作人員，一旦顧客有疑問，這些工作人員可馬上幫助其解決。

據了解，從今年開始，中閩百匯、新華都、永輝超市等多家零售企業開始投入自助收銀設備。“這些設備受到越來越多的消費者的認可，微信、支付寶、銀行卡、商場購物卡均能在這些設備上使用，因為不涉及現金，所以無需辨別真假鈔票，操作便捷，顧客可以自行完成。一般4臺自助收銀機只要配備一名普通員工在旁協助顧客就行，大大緩解了高峰時段收銀臺的顧客排隊壓力，既提升商場的形象，也降低了人力成本。”一名超市負責人如是說。

不過，記者了解到，目前在零售業界，自助收銀機仍然是一個新生事物，設備本身以及其與超市收銀系統的兼容性仍處于探索和磨合階段。“目前，市面上的自助收銀設備價格不菲，通常一臺要幾萬元，生產的廠家和品牌也不一樣。無論是廠家還是超市，都尚處嘗試階段。”這位負責人說，“目前，自助收銀設備只是傳統收銀的一個補充，還不宜大量地推廣。”

人工智能 購物體驗有待提升

有業內人士稱，無論是馬云的無人超市，還是泉州超市、商場開始出現的自助收銀設備，都是近年來人工智能產業迅速發展的一個縮影。

據介紹，國務院近日已專門印發了關于新一代人工智能發展規劃的通知，對人工智能發展提出了明確需求，即：到2020年，人工智能產業競爭力進入國際第一方陣，人工智能核心產業規模超過1500億元，帶動相關產業規模超過1萬億元；到2025年，人工智能基礎理論實現重大突破，人工智能核心產業規模超過4000億元，帶動相關產業規模超過5萬億元；到2030年，人工智能理論、技術與應用總體達到世界領先水平，人工智能核心產業規模超過1萬億元，帶動相關產業規模超過10萬億元。

據業內人士介紹，人工智能是計算機科學的一個分支，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。自誕生以來，人工智能的理論和技術日益成熟，應用領域也不斷擴大，已經成為深刻影響人們日常生活的又一場革命。泉州的超市和商場在人工智能方面的嘗試，使市民在買菜和逛街的日常生活中，大大增加了購物的體驗感和互動性。

不過，業內人士表示，從長遠看，要真正提升購物體驗，零售企業還需要給顧客提供更高效率的收銀服務等，以彌補傳統收銀的不足，比如掃碼購等，將支付環節前移，在最大程度上減少顧客等待的時間。“要實現這樣的智能化，商家需要大數據的全面支撐，其運營的成本并不低。”上述超市負責人如是說。