“我們要的只是一個道歉。”14日，在南安市殯儀館，因工作人員失誤，一過世老人遺體無法按時火化，家屬和工作人員發生肢體沖突，雙方都受了不同程度的傷。

14日，過世老人的家屬爆料稱，他們和殯儀館工作人員發生沖突時，被殯儀館雇來的打手打傷，他們認為，引發這場沖突的原因是工作人員的態度惡劣。

那么，這場矛盾的真相是什么呢？記者立即趕到現場了解。

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【家屬】對方惡意敲詐

14日，記者趕到現場時，家屬正圍在殯儀館3號火化爐的外頭，而火化爐前的傳輸帶上，放著一個比傳輸帶寬度要大一些的棺木，殯儀館幾名工作人員正在切割傳輸帶。

據過世老人的孫子黃先生介紹，他們和殯儀館的矛盾大約發生在當天中午12時許，在沖突中，他的二叔被殯儀館工作人員以及不知哪來的三四人用鐵棍打傷，沖突的導火線，是館內工作人員說出的一句話。

黃先生說，他們是洪瀨人，本月12日，他86歲的爺爺去世，他們聯系了南安市殯儀館，棺木定制和靈車運送一共花費1800元。14日是他去世爺爺火化的日子，一名工作人員安排他們將棺木放在館內2號爐火化，這時，另外4名工作人來到黃先生面前，推薦他們放棄270元的普通爐火化，改選870元綠化爐。據了解，綠化爐和普通爐的區別在于，遺體在綠化爐內將全部被燒成骨灰，普通爐燒出來保留完整骨架。

黃先生和家人親戚討論后，決定還是燒普通爐，4名工作人員見家屬態度堅決，只好悻悻離開。

過了一會，到了老人火化的時間，黃先生和家人發現，原本殯儀館安排2號爐火化棺木，卻臨時通知他們改成了3號爐。當棺木放上3號爐傳輸帶時，由殯儀館定制的棺木卻比傳輸帶寬了一點，且尺寸也無法進入火化爐，棺木就卡在了爐口前。

殯儀館工作人員讓黃先生他們用綠化爐燒，稱那邊尺寸棺木是可以進去的。“我們不同意，他們說要搬到2號爐燒就讓我們自己搬。”黃先生說，如果是新來的工作人員犯錯，他們可以理解，但從對方推銷業務的熟練程度可以看出并非是新手，他認為這是惡意敲詐。

黃先生告訴記者，親人的去世，本來就很傷心，就是對方這句不客氣的話，讓雙方關系一下緊張起來，且依照黃先生那邊的風俗，這么折騰過世的人是大忌，于是兩方由最初的口角之爭到最后動起了手。

記者到現場時，殯儀館4名工作人和黃先生所說的打手均不在場。隨后，柳城派出所民警介入調解，雙方才停止動手。

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【殯儀館】確屬工作失誤將極力彌補

對于黃先生的說法，南安市殯儀館相關負責人并沒有予以正面回應。他告訴記者，輸送帶的寬度是58厘米，而棺木的寬度是60厘米，這方面確實是殯儀館工作失誤，他們正請人鋸開傳輸帶，之后家屬的要求，他們都會盡量滿足，以彌補這次失誤。

黃先生和家人的意見十分統一，平息這件事，他們只要這次打人鬧事的4名員工出來道歉就可以。殯儀館相關負責人則表示，沖突發生后，4名殯儀館員工也受了傷，身體出現不適，他讓這4人先回去休息，現在不方便出面。

昨日，記者再次聯系黃先生，黃先生說，目前雙方已經達成初步和解，老人也入土為安，他們在等待南安市殯儀館作出的回應。

來源：南安商報