“一路山海一路歌”文旅推廣活動(dòng)用國(guó)際化語言傳播“有福之州”的故事。

福州市持續(xù)加大入境旅游營(yíng)銷力度，通過開設(shè)市內(nèi)免稅店，推廣多語種導(dǎo)覽、導(dǎo)游服務(wù)等，提升入境旅游體驗(yàn)；強(qiáng)化文旅、口岸、商務(wù)、交通等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同優(yōu)化入境旅游全鏈條服務(wù)，提升城市文旅國(guó)際吸引力。

剛剛過去的2025年，福州市入境游邁出“文旅加速度”。據(jù)記者5日從綜合性旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)攜程平臺(tái)獲得的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2025年1月至12月，該平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，福州入境旅游人次同比增長(zhǎng)超30%，消費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)超50%。2025年攜程口碑榜中，福州首次入選全球TOP100旅游目的地榜單。

入境游“絲滑”體驗(yàn)覆蓋全市

福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)是大多數(shù)外籍游客抵達(dá)福州的門戶口岸。“入境流程非常順暢，快捷高效，這真是一個(gè)美好的開端。”上月25日傍晚，在福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)，剛辦完入境手續(xù)的美籍游客約翰遜點(diǎn)贊道。他利用240小時(shí)過境免簽政策入境，計(jì)劃用一周的圣誕假期深度探訪福建。

作為海外游客來到福州的第一站，福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)見證著“福州入境游”的迅猛發(fā)展。據(jù)福州機(jī)場(chǎng)邊檢站統(tǒng)計(jì)，2025年福州長(zhǎng)樂國(guó)際機(jī)場(chǎng)出入境人員達(dá)170萬余人次，出入境交通運(yùn)輸工具超11700架次，較2024年分別增長(zhǎng)17.1%、22.1%。

入境客流的快速增長(zhǎng)，背后是福州市處處以入境游客“絲滑”體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)的完善服務(wù)。2025年，24小時(shí)直接過境免辦出入境邊防檢查查驗(yàn)手續(xù)等便利化措施的實(shí)施，進(jìn)一步優(yōu)化了旅客通關(guān)體驗(yàn)。福州機(jī)場(chǎng)邊檢站民警更主動(dòng)扮演“國(guó)門向?qū)?rdquo;和“政策專員”的角色，為入境游客提供多語種咨詢與線路推薦。

與此同時(shí)，新開通的福州機(jī)場(chǎng)快線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)與市中心公共交通樞紐的高效、快捷連接，也讓入境旅客“第一公里”和“最后一公里”通行更加順暢。

為了讓入境游客感到賓至如歸，福州市下了大力氣、拿出真誠(chéng)意。2025年6月，該市印發(fā)《福州市促進(jìn)入境旅游若干措施》，提出支持線上旅游平臺(tái)面向主要客源市場(chǎng)推出“閩都文化”“清新生態(tài)”“溫泉康養(yǎng)”“濱江濱海”等主題入境旅游精品線路和產(chǎn)品，鼓勵(lì)旅行社聯(lián)動(dòng)口岸城市編制“一條龍”精品入境旅游線路，推出中轉(zhuǎn)旅游套餐，推動(dòng)全市各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)共同拓展入境旅游市場(chǎng)，形成全社會(huì)廣泛參與的入境旅游工作格局。福州與攜程共建的海絲國(guó)際旅游中心同期開展“海絲藍(lán)飄帶”國(guó)際文旅翻譯人才公益培育工程，以語言為舟、以文化為帆，持續(xù)提升福州承接境外游客旅游服務(wù)接待能力。

在完善入境旅游服務(wù)體系方面，福州市加大入境游客集中區(qū)域的福州文旅展覽展示，在機(jī)場(chǎng)、高鐵樞紐等交通節(jié)點(diǎn)設(shè)立入境旅游咨詢服務(wù)站，為入境游客提供中英文版《福州旅游線路攻略》《福州市旅游地圖》《福州市入境旅游服務(wù)指南》《福州文旅生活指南》等服務(wù)手冊(cè)；在三坊七巷、上下杭、煙臺(tái)山、馬尾船政等重點(diǎn)文旅場(chǎng)所、國(guó)家4A級(jí)及以上旅游景區(qū)、省級(jí)及以上旅游度假區(qū)完善入境旅游接待設(shè)備設(shè)施及服務(wù)，通過開設(shè)英文服務(wù)熱線或多語種講解服務(wù)，為入境游客消除語言障礙，把貼心、暖心的服務(wù)延伸到城市的每個(gè)角落。

在便利入境游客在榕支付方面，福州市提出支持機(jī)場(chǎng)、出入境口岸、重點(diǎn)旅游景區(qū)增設(shè)手機(jī)卡銷售點(diǎn)，增加隨身無線通信網(wǎng)絡(luò)租用點(diǎn)，豐富入境旅游通信服務(wù)套餐，進(jìn)一步提升國(guó)際通信服務(wù)暢達(dá)度，多措并舉推進(jìn)現(xiàn)代化國(guó)際城市建設(shè)，打造世界知名旅游目的地。

市內(nèi)免稅店拉動(dòng)入境游客旅游消費(fèi)

2025年12月18日，由省旅發(fā)集團(tuán)攜手中國(guó)免稅品集團(tuán)、廈門翔業(yè)集團(tuán)共同打造的福州首家市內(nèi)免稅店在福州市中心五四路開業(yè)。作為國(guó)家《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》頒布后全國(guó)首批8家新設(shè)的市內(nèi)免稅店之一，該店打造了“免稅+有稅”“進(jìn)口+國(guó)產(chǎn)”“線下+線上”融合發(fā)展的新零售模式，開業(yè)第一天便迎來不少入境游客到此體驗(yàn)市內(nèi)免稅購物的快捷方便。

游客在福州首家市內(nèi)免稅店選購商品。

記者在該店看到，免稅產(chǎn)品主要涵蓋香水化妝品、腕表首飾、箱包、太陽鏡、酒水、電子產(chǎn)品、旅游精品等，主打品牌有蔻馳、萬寶龍、古馳、麥卡倫、人頭馬、茅臺(tái)、五糧液、雅頓等；有稅產(chǎn)品主要涵蓋潮玩、文創(chuàng)、非遺、傳統(tǒng)中醫(yī)藥系列等，主要品牌有北京同仁堂、中免潮玩、福州有禮、福建工美等。

“市內(nèi)免稅店的進(jìn)口商品免征關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅，國(guó)內(nèi)商品進(jìn)入市內(nèi)免稅店視同出口。整體上，我們的價(jià)格比品牌官方店會(huì)低10％至25％。持出入境有效證件即將于60日內(nèi)搭乘航空運(yùn)輸工具出境的旅客，均可在這里的免稅區(qū)購買免稅商品。”店員介紹說，來福州的外籍旅客及港澳臺(tái)同胞也可在有稅區(qū)購物，部分商品可享受離境退稅“即買即退”8％至11％退稅率的優(yōu)惠政策。

來自英國(guó)的游客比利是第一次來福州游玩，他興奮地告訴記者：“以前買免稅品必須去機(jī)場(chǎng)，時(shí)間比較趕，現(xiàn)在在市區(qū)就能慢慢挑選，購物環(huán)境和體驗(yàn)感很好！下單后在機(jī)場(chǎng)提貨，旅途中我不用為一直拎著我的大包小包發(fā)愁。”

便捷舒適的“免稅店”，一方面拉動(dòng)福州入境旅游市場(chǎng)，另一方面還帶動(dòng)入境游客旅游消費(fèi)。

與此同時(shí)，務(wù)實(shí)高效的文旅推廣在推動(dòng)該市發(fā)展入境旅游方面也功不可沒。

2025年1月16日，以“中國(guó)年味 世界共享”為主題的2025年（福建）全球旅行者之夜活動(dòng)在海絲國(guó)際旅游中心舉行。作為由省文旅廳聯(lián)合攜程發(fā)起的“幸福追光 一路山海一路歌”文旅推廣的重要組成部分，該活動(dòng)邀請(qǐng)了數(shù)十位全球旅行者，貓途鷹在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了福州市入境旅游服務(wù)指南，從目的地及景點(diǎn)、交通推薦到旅游線路等多個(gè)維度，向全球旅行者全方位呈現(xiàn)福州地道游玩攻略，為全球旅行者提供探索福州的詳細(xì)指南，用國(guó)際化語言傳播“有福之州”的故事。

記者獲悉，為進(jìn)一步推介福州的豐厚文旅資源，促進(jìn)福州入境旅游高質(zhì)量發(fā)展，1月9日，福州市文旅局將聯(lián)合攜程集團(tuán)在泰國(guó)的亞洲直播中心開啟首場(chǎng)福州文旅海外直播，向全球游客展示福州之美。（本報(bào)記者 郭斌 文/圖）