近日，多位福州星座健身萬(wàn)福中心店的消費(fèi)者向《維權(quán)超給力》反映，他們發(fā)現(xiàn)該健身房所宣傳的“國(guó)民老公彭于晏代言”、“每張會(huì)員卡、每節(jié)私教課均由知名保險(xiǎn)承保”等信息不實(shí)，他們要求健身房退還剩余課時(shí)費(fèi)，但遭到拒絕。

今年9月中旬，劉先生到星座健身萬(wàn)福中心店時(shí)被推銷(xiāo)辦卡。他告訴記者，銷(xiāo)售人員當(dāng)時(shí)表示預(yù)交1000元年卡定金，即可在開(kāi)業(yè)后額外獲贈(zèng)1000元年卡抵用券，如果開(kāi)業(yè)后年卡費(fèi)用定在一千多，說(shuō)不定還能退回幾百元，當(dāng)場(chǎng)辦理私教課程還可享折扣優(yōu)惠。

劉先生收到的宣傳海報(bào)

不僅如此，該銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)“星座健身”是知名連鎖品牌，由彭于晏代言，每張會(huì)員卡、每節(jié)私教課均由知名保險(xiǎn)公司承保。劉先生看到店內(nèi)海報(bào)上確實(shí)有彭于晏的照片，且標(biāo)注“國(guó)民老公彭于晏官方代言”，便十分相信，分別交了1000元年卡定金與2450元私教課的費(fèi)用。沒(méi)想到9月下旬健身房開(kāi)業(yè)時(shí)，年卡的價(jià)格是2980元，劉先生不僅沒(méi)收到退款，還要再交幾百元。

劉先生：“交完錢(qián)當(dāng)晚我就上網(wǎng)搜，沒(méi)想到直接搜到彭于晏工作室官方都打假了，說(shuō)是健身房虛假宣傳，而且我們發(fā)現(xiàn)健身房保險(xiǎn)的保單只有兩千五百元，保的內(nèi)容還不包括鍛煉期間因器材受傷什么的。”

李先生付款記錄

另一位消費(fèi)者李先生則一口氣充值了28000元。他告訴記者，9月26日健身房銷(xiāo)售“小磊”向他推銷(xiāo)3萬(wàn)元儲(chǔ)值卡，儲(chǔ)值卡余額可用于健身房消費(fèi)還可以額外獲贈(zèng)：1、五張年卡（價(jià)值14940元）2、全腦課程一套（價(jià)值29888元）3、第二年生日送黑金卡一張（價(jià)值12880元）4、每年打卡100次送30000現(xiàn)金券。由于這已經(jīng)遠(yuǎn)超出他的個(gè)人消費(fèi)預(yù)期，所以一開(kāi)始李先生就明確拒絕。

但該銷(xiāo)售人員表示，可以先把這三萬(wàn)元儲(chǔ)值卡辦下來(lái)，隨后會(huì)幫其“套現(xiàn)”，也就是當(dāng)其他客戶(hù)辦卡時(shí)，用李先生的儲(chǔ)值卡余額支付，以達(dá)到套現(xiàn)目的，最遲10月底前返還本金。此外他還能在使用贈(zèng)送權(quán)益的年卡一張，其余權(quán)益待套現(xiàn)后和銷(xiāo)售三七分成，他能賺大頭。李先生心動(dòng)了。

李先生：“他們也會(huì)用‘彭于晏代言’和“每張卡每節(jié)課保險(xiǎn)承保”等宣傳讓我相信星座健身品牌的強(qiáng)大，另一個(gè)也是貪小便宜的心態(tài)，覺(jué)得反正能套出來(lái)還能白得一張年卡，所以前后交給銷(xiāo)售兩萬(wàn)八，他本來(lái)保證2天套出8000，但沒(méi)做到，所以我心里沒(méi)底了。“

目前，劉先生和李先生均認(rèn)為自己被銷(xiāo)售誘導(dǎo)，星座健身虛假宣傳，要求其退款，但遭到拒絕。他們向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局投訴，但沒(méi)有下文。

消費(fèi)者要求銷(xiāo)售人員提供保單號(hào)

為進(jìn)一步了解情況，10月17日下午，987《維權(quán)超給力》記者小馬陪同消費(fèi)者來(lái)到星座健身萬(wàn)福中心門(mén)店。銷(xiāo)售人員小磊表示，肯定會(huì)幫李先生繼續(xù)“套現(xiàn)”，但十月份他的業(yè)績(jī)壓力也很大，所以這個(gè)月肯定是完不成了。至于“彭于晏代言”和“知名保險(xiǎn)公司承保”等問(wèn)題他無(wú)法回答。

星座健身萬(wàn)福店小磊：“我答應(yīng)他繼續(xù)套的我會(huì)繼續(xù)做，但我現(xiàn)在每天業(yè)績(jī)壓力也很大，要到下個(gè)月了，而且他在網(wǎng)上發(fā)布的那些言論也對(duì)我工作造成影響了。“

隨后，記者致電星座健身負(fù)責(zé)人沈先生。對(duì)方明確表示，權(quán)益卡多少錢(qián)就是多少錢(qián)，并沒(méi)有“套現(xiàn)”這一說(shuō)法。銷(xiāo)售的一些違規(guī)行為他開(kāi)會(huì)時(shí)多次批評(píng)但仍然存在，具體情況消費(fèi)者只能和銷(xiāo)售去對(duì)接，他也無(wú)法處理銷(xiāo)售口頭承諾的那些內(nèi)容。

沈先生還告訴記者，健身房之前與一家傳媒公司簽署合同，可以使用一張彭于晏的劇照用作品牌推廣，但其實(shí)這家傳媒公司并沒(méi)有獲得明星經(jīng)紀(jì)公司所授權(quán)的肖像權(quán)。他表示會(huì)通過(guò)法律途徑解決糾紛，目前健身房的宣傳海報(bào)上雖然仍有彭于晏照片，但已沒(méi)有提及“代言”等字眼。

記者想進(jìn)一步核實(shí)這一說(shuō)法，但沈先生并未告知該傳媒公司的具體信息。至于消費(fèi)者質(zhì)疑的保險(xiǎn)問(wèn)題，沈先生沒(méi)有做過(guò)多答復(fù)。

星座健身仍在使用彭于晏肖像宣傳

從劉先生與李先生提供的材料中，記者看到，8月2日，“彭于晏工作室”曾在微博發(fā)布信息稱(chēng)：彭于晏先生與該健身機(jī)構(gòu)不存在商業(yè)代言或其他任何形式的合作關(guān)系，該機(jī)構(gòu)的行為構(gòu)成侵權(quán)團(tuán)隊(duì)已訴諸法律手段，請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)即刻停止侵權(quán)行為請(qǐng)公眾謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。記者也嘗試聯(lián)系“彭于晏工作室”官方微博，截至發(fā)稿前暫未收到回復(fù)。

至于知名保險(xiǎn)公司擔(dān)保，李先生也按照健身房銷(xiāo)售人員提供的保單號(hào)咨詢(xún)了該保險(xiǎn)股份有限公司佛山市禪城支公司汾江中營(yíng)業(yè)部。工作人員回復(fù)的郵件中提到：1、福州星健身在貴公司投保的產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任僅僅為:健身卡，私教卡的實(shí)體卡實(shí)物本身造成的人身傷害以及財(cái)產(chǎn)損失。因此，客戶(hù)在健身房健身因健身器械或其他原因造成的傷害并不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)，無(wú)法獲得任何賠付。2、健身房因經(jīng)營(yíng)不善倒閉，健身會(huì)員無(wú)法獲得任何賠付。3、福州星座健身宣傳海報(bào)中所描述的“每張會(huì)員卡、每節(jié)私教課均由該保險(xiǎn)承保”存在虛假宣傳。記者致電該保單經(jīng)辦人梁先生也得到了證實(shí)。

該保險(xiǎn)財(cái)險(xiǎn)佛山分公司梁經(jīng)理：“保的是產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，產(chǎn)品就是健身卡。但是消費(fèi)者和我講，健身房工作人員宣傳業(yè)務(wù)時(shí)提到過(guò)類(lèi)似健身房倒閉會(huì)賠、受傷會(huì)賠這種內(nèi)容，但整個(gè)保單的金額就是2500，沒(méi)有其他的收費(fèi)了。我打過(guò)沈經(jīng)理電話他并沒(méi)有接。“

李先生收到的郵件回復(fù)

遇到這種情況消費(fèi)者能否要求退款？《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示，從消費(fèi)者的敘述來(lái)看該健身房預(yù)付款的消費(fèi)管理比較混亂，銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)各類(lèi)儲(chǔ)值卡時(shí)使用的話術(shù)有可能在后續(xù)執(zhí)行過(guò)程中無(wú)法履行，也與合同不符。如果消費(fèi)者有證據(jù)證明“明星代言”以及“旗下每張健身卡每節(jié)私教課均由知名保險(xiǎn)公司承保”是夸大其詞，可以以虛假宣傳為由要求健身房解除合同，退還款項(xiàng)。

林律師：“銷(xiāo)售以該健身機(jī)構(gòu)的名義對(duì)外進(jìn)行宣傳，是工作當(dāng)中的職務(wù)行為，銷(xiāo)售的口頭承諾有錄音的話，也應(yīng)該看做書(shū)面合同的一部分，對(duì)消費(fèi)者造成的損失應(yīng)當(dāng)由健身房來(lái)承擔(dān)。”

此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》仍將持續(xù)關(guān)注！