老人需求“一鍵”響應(yīng)

連江社區(qū)助老服務(wù)臺(tái)風(fēng)期間不停擺

“劉阿姨，這兩天的風(fēng)雨會(huì)很大，您盡量不要出門，我們每天都會(huì)來給您送餐。”28日16時(shí)，連江縣鳳城鎮(zhèn)東北街社區(qū)工作人員來到老人劉秀梅家中，為她送來熱氣騰騰的飯菜。

臺(tái)風(fēng)天出行不便，而東北街社區(qū)的助老服務(wù)不停擺。此次臺(tái)風(fēng)來襲前，東北街社區(qū)借助智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，篩選出78名殘障人士和113名孤寡、低保老人，經(jīng)逐一走訪后，了解有17名老人買菜做飯不便，便立即聯(lián)動(dòng)轄區(qū)長(zhǎng)者食堂，組織志愿者團(tuán)隊(duì)為老人提供送餐服務(wù)。

連江東北街社區(qū)工作人員將飯菜送到老人劉秀梅家中。（連融媒供圖）

“劉阿姨，如果您還有其他需求，可以通過‘晚晴110’平臺(tái)聯(lián)系我們，我們馬上解決。”老人用餐完畢后，東北街社區(qū)黨委書記劉必珍耐心地為老人演示“晚晴110”平臺(tái)的使用方法。

據(jù)介紹，“晚晴110”平臺(tái)包含“SOS一鍵呼叫系統(tǒng)”“智慧眼系統(tǒng)”“智能水電表檢測(cè)系統(tǒng)”三大模塊。接入系統(tǒng)的老人，只要輕輕按下安裝在家中的“SOS”按鈕，呼叫信息會(huì)第一時(shí)間反饋到老人子女的手機(jī)上。若子女不便，社區(qū)人員、社工就會(huì)接收到信號(hào)，了解老人需求后送服務(wù)上門。老人身體不適時(shí)，還能通過家里安裝的攝像頭即“智慧眼系統(tǒng)”，與工作人員連線，第一時(shí)間獲取幫助。

用活智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，正在幫助東北街社區(qū)更加精細(xì)化、智能化應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)影響。

“文山南路上有個(gè)被風(fēng)吹倒的垃圾桶需要清理”“宏宙花園有名獨(dú)居老人需要幫忙買菜送上門”……28日，在東北街社區(qū)服務(wù)中心智慧社區(qū)管理系統(tǒng)大屏上，記者看到，群眾的大小需求、社區(qū)的各種狀況正在屏幕上滾動(dòng)、更新。值班工作人員對(duì)照著信息，逐一向社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者下發(fā)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近協(xié)調(diào)、及時(shí)處理。

“數(shù)字化的管理不僅讓此次防汛防臺(tái)工作更高效精準(zhǔn)，也讓群眾感受到便捷和溫暖。”劉必珍介紹，依托智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)者食堂、志愿者等力量擰成一股繩，共同將各自提供的服務(wù)搬至“云端”，形成合力降低臺(tái)風(fēng)帶來的影響。（記者 林文婧 通訊員 連融媒 和金全）