法情理并舉 案案有溫度

“老林調解工作室”讓矛盾雙方握手言和

“太感謝你們了，不僅幫忙化解了鄰里矛盾，也讓我學到了相關的法律知識。”24日下午，倉山區司法局建新司法所里暖意融融，市民余先生給“老林調解工作室”送來了一面錦旗，表達對調解員的感激之情。

“老林調解工作室”是建新司法所打造的基層矛盾糾紛調解品牌，以特邀調解員林建峰為骨干組建，今年3月被授予“市級金牌調解室”，林建峰被福建省司法廳評為“2019-2021年度全省人民調解先進個人”。

老林調解工作室工作人員介紹錦旗背后的故事。記者 王玉萍 攝

余先生告訴記者，糾紛緣起自家樓上的住戶為裝修房屋委托物業通水通電，不料物業通水、通電后未及時告知，導致樓上住戶房屋“水漫金山”并殃及他家的婚房，雙方就賠償問題一直達不成一致意見。“‘老林調解工作室”的調解員了解情況后，多次上門分頭做勸解和普法工作，耐心解答問題，告訴我們賠償舉證等知識，最終化解了矛盾，我們兩家都很感謝。”余先生說。

“老林調解工作室”化解矛盾的案例還有很多。一次，福建一家運輸有限公司的鄧某駕駛A1重型自卸貨車在長樂區一道路交叉路口發生交通事故，造成一名青年當場死亡。死者家屬情緒激動，聚集了20多人到運輸公司要求賠償含死亡賠償金、精神撫慰金在內共100萬元，雙方因為賠償達不成一致意見陷入僵局。老林等調解員多次不厭其煩地調解，最終雙方達成一致意見，除保險公司支付的賠償以外，運輸公司給予死者家屬10萬元精神撫慰金。

記者了解到，自2019年10月掛牌成立以來，“老林調解工作室”調解員從當初的2人發展到9人，積極參與屬地重大疑難復雜矛盾糾紛調處，先后調處矛盾糾紛200多件，化解重大復雜矛盾糾紛20多件，調解成功率達98%以上，獲得錦旗10多面，成為倉山區調解工作隊伍的一張“燙金名片”。

“調解考驗的是責任心、公正心、細心和耐心。糾紛發生后，當事人的心情是著急的，我們主要以法律為準繩，以事實為依據，兼顧法、情、理，開展調解工作，讓案件有溫度。”老林說，遇到當事人要求賠償的金額較高時，調解員會普及相關法律知識，告知需要提供相應的舉證證明，動之以情、曉之以理，推動矛盾盡快解決。

今年來，“老林調解工作室”對接建新鎮智慧網格指揮中心，推出“網格調解”“駐點調解”等新的工作方法，并經常為各村居法律明白人開展培訓，推動糾紛在一線化解。除了縱向到村“下沉調”，他們還緊扣新時代“楓橋經驗”，實現橫向對接公安、法院等有關部門“聯合調”，以及調解協議與司法確認無縫對接“保證調”。

老林說，在倉山區司法局和建新司法所的指導下，下一步，“老林調解工作室”將更加積極主動地參與到基層糾紛網格調解中，并將服務范圍拓展到企業，通過“上門體檢”等方式，減少企業訴累，為民營經濟健康發展，以及和諧倉山、和諧建新營造良好的社會法治環境。（記者 王玉萍）