新聞發布會現場。海峽網記者 李牧晨 攝

海峽網11月5日訊（海峽網記者 李牧晨）5日，記者從福州市“我為群眾辦實事”實踐活動新聞發布會上獲悉，福州截至目前共征集實施12237個辦實事項目，已完成10491個，取得階段性成果。

領導帶頭 推進專項行動

福州市主要領導帶頭走訪企業、深入村（居）、赴新區新城調研，與基層黨員干部、群眾溝通交流，聽取意見建議。全市各級各部門全面開展“攻堅120天”專項行動，建立領導掛鉤聯系重點項目、重點企業制度，促進項目一線推動、問題一線解決。

落實“轉作風、強服務、辦實事”集中提升專項行動部署，市委常委、副市長帶頭，通過明察暗訪、抽查檢查等形式，對分管領域、分管部門和掛鉤縣（市）區服務企業、服務項目、服務群眾情況進行檢查，重點加強對直接面向群眾的服務窗口、服務性企業的引導和管理。

為民排憂 提升服務質量

福州市以文明實踐為抓手，調動社會力量，共同為群眾解民憂、辦實事。比如晉安區積極培育打造新時代文明實踐志愿服務示范項目，誕生了新店鎮新店社區“精準助農”、“八閩第一站”、“村童媽媽”等一批品牌項目。

將“群眾事無小事”的理念充分落實到工作中，推出系列便民利民措施，為群眾辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利。比如福州鼓樓東街派出所針對老人、殘疾人等特殊人群開辟綠色通道，延長服務時限，建立“三上門”制度。

積極探索課后服務方式方法，為師生和家長提供良好的課后服務。比如福州大學附屬實驗學校根據家長的需求，開展課后服務內容設置，包括輔導作業、閱讀鑒賞、社團活動、體育鍛煉等內容。

值得一提的是，為解決老百姓最關心、最關注的“行車慢”“停車難”“辦事煩”問題，福州交警先后推出了3批次共21項便民利企舉措。如精細制定1373條道路停車政策，5月份以來增加道路停車泊位9900余個；推出老舊小區周邊指定道路、指定時段允許單側有序停放，在非禁停道路，允許出租車、配送車輛臨時停車，學校周邊允許接送車輛臨時停放等。通過系列便民舉措，讓老百姓從“不敢停”到“放心停”，群眾滿意率由治理前的72.1%提升至目前的98.8%。

創新做法 改進方式方法

福州市通過實行跨部門跨行業的企業設立、印章刻制、發票申領、“五險一金”登記、無償代辦、開辦咨詢“六合一”模式，推廣個體戶智能化登記“掌上辦”，與杭州市、南京市等“點對點”跨省通辦，試點實施跨縣通辦等多項改革創新舉措，大大提高企業辦事效率。

相關縣（市）區和市直部門結合自身職能，結合服務臺胞、僑胞等工作，加大一線走訪力度，創新服務舉措，落實落細惠及臺胞僑胞的有關政策，比如針對華僑房屋閑置以及僑胞擔心房屋被征收的后顧之憂等突出問題，長樂區研究成立華僑房屋保護和開發中心，做好華僑房屋保護和開發工作，并通過租借等形式，盤活空置僑房資源。

此外，作為面向市民服務的“窗口”，12345便民（惠企）服務平臺已接入1200多家聯動單位，設立熱線電話、網站、“e福州”APP、“福州市12345”APP、福州市12345微博、微信、QQ、“e福州”便民服務自助終端、短信、郵件、傳真等12種渠道，24小時為市民和企業提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務，目前，平臺共受理訴求722886件，辦結701043件。