東南網4月6日訊（本網記者 馮旭 實習生 賴燁期）滿心歡喜去驗收新房，卻發現客廳天花板上有長達1.6米的裂痕，滲水嚴重。開發商遲遲未提供修復報告，卻送來了交房催告函和物業費從原定交付日起算的提示。近日，福州網友吳女士向東南網《直通屏山》反映了她購房遭遇的窩心事，并質疑開發商萬科集團對商品房質量問題的解決方式。

樓板裂縫處滲出水滴（網友供圖）

修復辦法是給樓板“打針”（網友供圖）

新房樓板現1．6米“貫穿性裂縫” 未解決就催促交房

2019年1月，吳女士購買了萬科集團旗下天空之城的一套商品房。2020年12月26日，她滿懷喜悅前去驗房，卻發現客廳天花板上有一條長達1．6米的裂痕，周邊掛滿了水滴，正在滴水。吳女士說，當時房屋還發現了大大小小十幾處問題，開發商派出的工程師承認是他們的問題，并承諾立即修復。修復方式是用類似“打針”的技術，在開裂處注入一種黏合劑。

2021年1月1日，吳女士第二次前往驗房，發現修復用的“針”仍未拔除，天花板裂痕處留著一排“補丁”，周邊仍有水漬。吳女士要求進行滲水試驗，從樓上客廳倒了一桶水，自家天花板馬上開始滲水。吳女士從事工程行業的家人立即指出，這是貫穿性裂縫，此前的修復是失敗的，現場工程師對此說法也沒有否認。

1月24日，吳女士第三次前往驗房。這時天花板上的“補丁”已經去除，但吳女士認為美觀度存在不足，而且又發現了新的滲水點。因為樓上的業主已經入住，無法進行滲水試驗，吳女士對修復結果表示擔憂，她要求開發商提供修復合格報告后再行交房。

吳女士說，開發商未安排專人跟進房子的質量問題，也沒有進行正常的交接，每一次驗房都派不同的工程師前往，每位工程師都對先前的情況一無所知，于是每次都需要她從頭到尾向對方介紹；而且每次驗房之后無人持續跟進，對于修復是否完成、何時再驗房無人告知，需要她主動打電話詢問。

第三次驗房后又是如此。吳女士遲遲沒等到房子的修復合格報告，反而收到了開發商要求交房的催告函。催告函中提出，吳女士購買的商品房已達到約定的交付條件，開發商已按約定時間通知辦理交付手續，完全履行了交付義務，而吳女士夫妻至今尚未辦理。該商品房毀損、滅失的風險及相關物業管理費自《商品房交付使用通知書》規定的交付使用之日起由吳女士夫妻承擔。

“花了二百多萬元買萬科的房子，就是看中這個品牌，沒想到他們的態度這么敷衍！”吳女士提出，萬科方面從未主動與其聯系解決問題，在問題未解決的情況下就催促交房，令她嚴重質疑萬科解決質量問題的方式。她要求開發商會同業主及有資質的第三方檢測機構對天花板修復質量進行檢測，檢測合格后再行交房，開發商還需作出質量承諾。

問題未解決就催促交房（東南網記者馮旭 攝）

萬科多地遇樓板開裂問題 開發商同意反映和落實

記者注意到，在萬科集團服務監督平臺，有業主反映其在福州天空之城的房子存在天花板鼓包開裂現象，開發商處理潦草，開裂問題至今仍未解決；封面新聞2020年報道，重慶萬科悅灣現“樓板貫穿性裂縫”，業主收房近兩年無法裝修；湖南紅網百姓呼聲欄目，有網民反映萬科魅力之城交房一年半后近百戶房屋出現樓板及墻面開裂，自家樓板貫穿式開裂多條，每個房間都有裂縫；江蘇省12345平臺也有網友求助，稱其在南通萬科新都會的房屋出現了7．5米的現澆樓板對角線開裂……

對質量問題能積極修復還算可喜，可修復質量有無保障？ 記者認真翻閱了吳女士的購房合同，未發現明確的條款約定。3月31日，吳女士的銷售顧問蔡先生告訴記者，房屋修復問題要問工程師，他同意向工程師轉達業主的要求，并表示后續會由工程師和業主進行溝通。

隨后，記者又多次撥打萬科集團監督服務熱線400－8000002，直至4月2日方獲人工客服接聽。客服人員告訴記者，商品房保修期限在裝修協議中有條款約定，沒有出具第三方質量檢測報告的規定。客服人員同樣表示，具體問題要問工程師。

然而，記者聯系上客服人員指定的林姓工程師時，他卻拒絕接受采訪并稱有人會聯系記者。記者等候多日再次催問，這位工程師數次掛斷記者電話。與此同時，吳女士告訴記者，她與開發商之間除購房合同外并未簽訂所謂的裝修協議。

東南網將繼續關注事件進展。