原標題：福州推系列舉措提升營商環境

市行政服務中心工商窗口工作人員為市民熱心服務。記者池遠 攝 福州日報見習記者 林瑞琪/文 記者 池遠/攝

“您來辦理什么事項，我幫您取號……”23日一早，市行政服務中心一樓大廳的導辦員就忙活開了。雖然還未到正式上班時間，但辦事窗口都打出了“為您服務”的字樣，不少窗口已受理業務。

跑一窗辦結，項目審批更快更便捷；“掌上”能辦事，足不出戶攬收辦結件；民企服務中心“開張”，一站受理企業各種需求……近年來，我市對標一流營商環境，推出一系列舉措為企業松綁、減負。在市行政服務中心，企業辦事幸福感十足。

“硬”服務做得好

“軟”服務得人心

當天上午11時許，泰禾集團的林先生來咨詢戶型設計的相關事宜，得到窗口工作人員耐心講解后，為此次服務按下了“很滿意”的評價按鈕。

有多年報批報建經驗的林先生告訴記者，來市行政服務中心辦事常能感受到驚喜，“這些年最大的感受就是越來越快”。過去，總平、方案、管綜審批三塊分開，要準備多份材料、跑上數趟，最快也得半個月才能辦好。“如今，在一窗辦理的基礎上，三項審批合一，只要遞交一份材料、跑一扇窗，僅需幾個工作日就能辦好。”林先生為這樣的審批速度點贊。

不僅是審批時間縮短，受益于各窗口安排的“全科醫生”，辦理前的排隊時間也縮短不少。“只要是涉及投資建設類的事項，我們這里所有窗口都能提供無差別受理，實現了有效分流。”窗口工作人員告訴記者，僅23日上午就受理了分屬城管、建設、供電等多個部門的事項。

“審批‘硬’服務做得好，細節處的‘軟’服務也很得人心。”林先生口中的“軟”服務正是辦事窗口前實時顯示當前排隊人數、辦理所需時間等信息的電子屏，大大方便了市民安排辦事時間。窗口工作人員還為林先生演示了“福州窗”微信公眾號上的排隊查詢功能，林先生直呼方便，“以后隨時隨地都可以了解窗口的排隊情況了”。

“量身定制”

缺件告知單贏點贊

不僅是常來辦事的人深感便利，對于第一次來辦事的人來說，辦事手續也因各種貼心服務而變得更簡便。

“在這里把對應類別的勾選上，在這里填一下證件號碼……”23日下午，在企業設立類窗口附近的電腦前，窗口工作人員正細心指導李女士填寫企業設立登記所需材料。“頭一回來這里辦事，有他們在一旁講解，感覺比想象中容易多了。”李女士填好后，得知經過2個工作日的預審就可以進一步審核，再花上不到3小時就能拿到營業執照，不禁感嘆，“原本以為至少要數天才能辦好，沒想到很快就能辦好了”。

同樣是第一次來辦事，魏先生則為一份“定制”的缺件告知單點贊。他是去辦理企業注銷登記，但沒能備齊材料，注冊官董穎一一列出他還需準備的材料，注明并細致解說了辦理順序與需要注意的細節，并結合魏先生的情況給出了一份“定制清單”。魏先生接過清單連聲道謝：“這樣的服務貼心周到，解釋得足夠清楚，下次我再來辦肯定沒問題。”

市行政服務中心相關負責人表示，為推進營商環境持續優化，今年該中心將進一步發揮民營企業服務中心作用，上門提供批量辦理職工醫保、養老保險等特事特辦服務，并提供企業注冊、項目審批全程無償代辦服務。同時，該中心還將推行商事登記領域“證照聯辦”審批服務，將企業開辦涉及的公司設立、公積金開戶、社保開戶與經營許可類事項聯辦，力爭企業一次申請即可辦理經營所需所有證照。