熱血足球元素搭載高端家電，國際米蘭標識鑲嵌品質(zhì)冰箱。今年7月,國米聯(lián)手Beko倍科發(fā)布全新定制版冰箱，并在蘇寧進行獨家銷售，該款冰箱作為球迷專屬定制新品，產(chǎn)品一經(jīng)公布便引發(fā)熱議，但是強勁的市場反應(yīng)卻證實了這將是消費升級驅(qū)動下跨界融合的又一經(jīng)典案例，超級IP定制產(chǎn)品時代或已到來。

C2B定制+粉絲經(jīng)濟  蘇寧倍科開啟跨界合作

蘇寧福州區(qū)域總經(jīng)理沈輝表示，蘇寧與倍科戰(zhàn)略合作由來已久。此次倍科&國米定制版冰箱發(fā)布選擇蘇寧為首發(fā)地和主陣地，也是為了讓消費者能夠盡享產(chǎn)品個性定制的美好體驗。

據(jù)了解，該款國米定制版冰箱充分整合了蘇寧的銷售渠道優(yōu)勢與Beko倍科的品質(zhì)產(chǎn)品特性，設(shè)計上融合了Beko倍科的歐式極簡風(fēng)和國米的經(jīng)典藍黑元素，成功為產(chǎn)品注入了足球基因；同時,搭載EverFresh+恒蘊養(yǎng)鮮功能，三大國際專利實現(xiàn)蔬果長效保鮮30天，抗菌過濾器、離子發(fā)生器和納米抗菌門封條三重抗菌科技,恰如國米固若金湯的防線，產(chǎn)品一經(jīng)揭幕便贏得了眾多國米球迷的好感，開啟了家電、體育、電商三大領(lǐng)域的跨界合作探索新品新篇章，同時該款冰箱也成為C2B個性定制與體育粉絲經(jīng)濟結(jié)合的又一產(chǎn)物。如果說足球版的定制滿足了消費者對產(chǎn)品個性化和品質(zhì)化的需求，那么，選擇蘇寧作為首發(fā)渠道則滿足了消費者對服務(wù)個性化和品質(zhì)化需求。

近年來，很多品牌紛紛選擇蘇寧作為新品首發(fā)平臺，與其獨特的O2O雙線模式和高品質(zhì)的服務(wù)密不可分。線上，依托蘇寧易購主站和蘇寧易購天貓旗艦店，借助蘇寧平臺6億會員大數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品銷售提供強大的流量基礎(chǔ)。線下，蘇寧高效、高質(zhì)的配送售后服務(wù)則滿足了升級消費群體對高品質(zhì)服務(wù)的要求。

首臺倍科國米珍藏版  總經(jīng)理服務(wù)日極致服務(wù)送上門

9月8日，國米定制款冰箱在福州首發(fā)當(dāng)天，便吸引了不少國米球迷。“我是國米的鐵桿球迷，之前看到國米倍科要聯(lián)合發(fā)布冰箱的信息后自己一直都在關(guān)注，知道福州區(qū)域開售后就趕緊買了一臺。”家住倉山區(qū)的金先生成為福建省國米版冰箱第一個客戶。他對這款冰箱的外觀非常滿意，“看上去非常漂亮。”

令金先生意外的是，此次首發(fā)活動恰逢福州蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日。9月8日，蘇寧易購福州地區(qū)管理中心總經(jīng)理沈輝先生與倍科福建區(qū)域總經(jīng)理蔡亮先生化身“火箭哥”親自走進會員家中送貨安裝，與會員近距離接觸，進行心與心的溝通，體現(xiàn)出多年來蘇寧對于極致服務(wù)的追求。

同時還攜精美禮品小獅子抱枕、國米定制球衣和一本收藏紀念證書，并為金先生送去了免費清洗服務(wù)卡。“沒想到蘇寧和倍科的領(lǐng)導(dǎo)能親自到訪，除了產(chǎn)品，還附贈了精美禮品，確實是好服務(wù)在蘇寧的體現(xiàn)。總經(jīng)理親自送貨上門也讓這位客戶深表謝意，并表示自己一直在蘇寧購物，后期將繼續(xù)支持蘇寧易購。

家訪中，沈總憑借自己在家電行業(yè)的豐富經(jīng)驗，為會員講解如何選購新居電器、如何布置、及如何清洗等，同時也為會員提供總經(jīng)理定制的專屬服務(wù)，并與蘇寧會員進行了深入交流，聆聽他們對蘇寧的建議。

沈總最后表示到，這么多年的時間里，蘇寧能夠成長為一個在福州地區(qū)老百姓值得信賴的品牌，離不開消費者的認同和支持。“在今后的工作中，我們也要經(jīng)常下到終端，切身的解決顧客的問題，這才是我們最重要的工作！”

一直以來，福州蘇寧一直堅持每個月都開展“總經(jīng)理服務(wù)日”活動，得到了顧客的一致贊許。除此之外，蘇寧每月都會針對一些會員進行家訪，通過家電清洗、V購等服務(wù)形式回饋一直支持蘇寧的老會員。