我們眼中的她。

她是北方人，有著北方人豪爽直率的個(gè)性，卻有著南方女人嬌小的身段，而在這小小的身軀里，卻蘊(yùn)藏著強(qiáng)大的力量。隨著接觸和交流的頻繁，我們了解了她是一個(gè)對(duì)自己有要求，對(duì)員工有標(biāo)準(zhǔn)，希望通過不斷栽培員工，來推動(dòng)員工與業(yè)績(jī)一同成長(zhǎng)。這就是我們眼中的她，廈門家樂福明發(fā)店店長(zhǎng)Susan--王玲慧。

不怕被人責(zé)備，就怕自己不能改變

2008年4月，初出校園的她，第一份工作是海口家樂福南亞店店長(zhǎng)秘書，初入職場(chǎng)難免帶著青澀和懵懂，工作中也難免出錯(cuò)，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指責(zé)，在歷經(jīng)3個(gè)月的摸索和思考，不斷在工作中總結(jié)處事的方式和方法，力求第一次就把事情做對(duì)、做好，正是懷揣著這樣的信念，她慢慢融入家樂福這個(gè)大家庭。她告訴自己，第一次犯錯(cuò)可以不知道；第二次犯錯(cuò)可以不清楚；第三次犯錯(cuò)不可饒恕；她告訴自己要通過不斷自省來規(guī)避重復(fù)性錯(cuò)誤，通過不斷總結(jié)實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)。

2016年，不平凡的一年

從四季如春的海南島，到美麗的廈門鷺島，同樣是一座美麗的城市，但工作的環(huán)境卻不那么的美麗。廈門明發(fā)家樂福地處繁華的蓮坂商業(yè)圈，雖然繁華，但超市的外圍環(huán)境日益惡化，市政道路規(guī)劃，周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手密集，造成客流量日益減少，為提升家樂福的企業(yè)形象，她對(duì)自己的工作有了明確的定位。

針對(duì)超市內(nèi)部環(huán)境與陳列進(jìn)行整改，為顧客提供舒適整潔的購(gòu)物環(huán)境；

為營(yíng)造干凈整潔的辦公場(chǎng)所，合理配置、使用各種資源，減少浪費(fèi)，降低辦公成本，提升員工工作熱情，塑造良好的企業(yè)形象，她從最基礎(chǔ)的衛(wèi)生抓起，動(dòng)員各個(gè)部門，把各自部門區(qū)域的所有貨架展架等資產(chǎn)清理；讓每個(gè)員工把自己的辦公室甚至更衣柜進(jìn)行梳理。當(dāng)然，你進(jìn)到她的辦公室，總是整潔的，令人舒適的。她不斷要求和強(qiáng)調(diào)，干凈整潔，并且從自我，從小事做起。隨手撿起地上的紙屑垃圾，將可看見的散貨回收，勸阻吸煙的顧客，這是巡店的時(shí)候，她都會(huì)做的事情。漸漸的，大家也都被影響了，這些事情也都成為我們的習(xí)慣。店內(nèi)商鋪改造期間，為了不影響顧客購(gòu)物，及保證顧客的安全，她和她的團(tuán)隊(duì)時(shí)刻關(guān)注并反饋改造進(jìn)度，日夜排查改造過程中的安全隱患。最后商鋪改造，以最快的速度最好的效果完成了，商鋪的提升改造，同時(shí)也帶來了更多的客流量。

提升員工的服務(wù)精神，將“五要五不要”精神貫徹實(shí)施；

組織座談會(huì)，表彰優(yōu)秀員工，樹立榜樣，以榜樣的力量，來傳播“五要五不要”的服務(wù)顧客精神。每周以顧客的身份進(jìn)行體驗(yàn)式購(gòu)物，將每次的購(gòu)物體驗(yàn)與大家分享，表彰優(yōu)秀的，剖析不足的。漸漸的大家也都明白了，更好的服務(wù)顧客，才能賣出更多的商品。

回饋社會(huì)，積極參加愛心公益活動(dòng)。

對(duì)于嘉蓮社區(qū)的每次義工活動(dòng)，她都積極的響應(yīng)，組織員工為社區(qū)孤寡老人送米送油送溫暖；莫蘭第臺(tái)風(fēng)后，雖然超市也受到臺(tái)風(fēng)影響，但是仍然不遺余力的組織員工為社區(qū)清潔道路，為偏遠(yuǎn)山區(qū)因臺(tái)風(fēng)影響喝不到水的群眾送水。希望盡企業(yè)的微薄力量最大限度的回饋幫助社會(huì)。

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“因?yàn)槲覑勰悖愿ぷ鳎蔀槿巳褐械慕裹c(diǎn)，為你樹立榜樣，成為強(qiáng)大的媽媽，成為你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能更好的保護(hù)你，呵護(hù)你”。這是王玲慧店長(zhǎng)對(duì)三歲的小女兒說的，希望以后女兒能明白她的愛。

“不為失敗找借口，只為成功找方法，堅(jiān)持做好每一件小事”，這是Susan店長(zhǎng)的座右銘，正是這句話，每每遇到困難時(shí)，能夠激勵(lì)她繼續(xù)前行。她也把這句話送給她團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人，希望能夠同舟共濟(jì)，創(chuàng)造更好的家樂福。