資料圖/《財(cái)富》雜志刊發(fā)文章 點(diǎn)評(píng)馬云財(cái)富論壇發(fā)言

“一個(gè)企業(yè)在它所處的行業(yè)內(nèi)孤立發(fā)展、遠(yuǎn)觀競(jìng)爭(zhēng)者并試圖從雇傭、生產(chǎn)、擴(kuò)張等各個(gè)方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)代，已經(jīng)遠(yuǎn)去了。”——正如馬云所說，“我們做生意，不僅僅是賦能自己，它更關(guān)乎到我們能給人類文明留下什么遺產(chǎn)的問題。”

近日，《財(cái)富》雜志刊發(fā)羅德公司CEO KathyBloomgarden署名評(píng)論文章《關(guān)于商業(yè)成功的關(guān)鍵，馬云告訴我們什么？》。文章認(rèn)為，馬云本月初在“財(cái)富2017全球論壇”的講話，重新定義了“競(jìng)爭(zhēng)”二字的含義，同時(shí)讓她看到，商業(yè)發(fā)展過程中的“包容性”尤為關(guān)鍵。

12月6日，馬云在廣州“財(cái)富2017全球論壇”專場(chǎng)對(duì)話中指出，阿里巴巴的發(fā)展不是“征服”，而是致力“服務(wù)于中國(guó)和世界”，并賦能其他企業(yè)。

資料圖/馬云出席2017財(cái)富全球論壇(攝影中國(guó)日?qǐng)?bào)記者 馮永斌)

同時(shí)，馬云也在對(duì)話中表達(dá)出對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。在被問及如何看待騰訊公司時(shí)，馬云表示，騰訊是一個(gè)偉大的企業(yè)，在不到20年的時(shí)間內(nèi)，能夠靠創(chuàng)新發(fā)展，騰訊的技術(shù)也與眾不同，“令人敬佩，我會(huì)和他們競(jìng)爭(zhēng)，但我們不恨他們，而是要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

Bloomgarden發(fā)表在《財(cái)富》雜志上的文章對(duì)此理念表達(dá)高度認(rèn)同。“我們對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)者的‘包容’，不僅僅是從他們身上學(xué)習(xí)，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)者達(dá)成合作，使消費(fèi)者（和整個(gè)世界）受惠。” 同時(shí)，她提出，這種“包容性”還意味著企業(yè)和客戶之間的包容。“我們要?jiǎng)?chuàng)造一種雙向?qū)υ挋C(jī)制，賦能于客戶，讓他們也成為問題整體解決路徑的一部分。”

她舉例說，馬云關(guān)于人與技術(shù)、人與人共存的觀點(diǎn)，就是包容性心態(tài)的體現(xiàn)。在財(cái)富論壇舉行期間，馬云曾說，“我們做生意，不僅僅是賦能自己，它更關(guān)乎到我們能給人類文明留下什么遺產(chǎn)的問題。”

面對(duì)新技術(shù)的發(fā)展，馬云表示，新興技術(shù)對(duì)于人類來說利大于弊，“阿里巴巴希望幫助中小企業(yè)，打通他們進(jìn)入市場(chǎng)的通道。通過云計(jì)算和電子商務(wù)平臺(tái)等新技術(shù)可以做到這一點(diǎn)。任何企業(yè)都不應(yīng)該懼怕新技術(shù)，而是要積極擁抱技術(shù)、適應(yīng)變化，一刻不停地學(xué)習(xí)新模式”。

Bloomgarden對(duì)此點(diǎn)評(píng)稱，當(dāng)下做生意想要取得成功，每一家公司都必須把那些能夠連接人們、創(chuàng)意和機(jī)遇的方方面面統(tǒng)籌起來。“換句話說，在今天的商場(chǎng)上想要取得成功，絕對(duì)不是單打獨(dú)斗，而是能夠把多元化的領(lǐng)導(dǎo)力、勞動(dòng)力加以整合，推動(dòng)并鼓勵(lì)各式各樣的好點(diǎn)子，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)本身找到一個(gè)全新的發(fā)展路徑。”

事實(shí)上，“包容性”思維一直是馬云的重要標(biāo)簽，也是他對(duì)未來商業(yè)最重要的判斷之一。在此次財(cái)富全球論壇上，馬云再次提出“讓全球化更包容”，引發(fā)不少共鳴和討論。馬云認(rèn)為，沒有任何因素能阻擋全球化進(jìn)程的推進(jìn)，但是全球化必須加以改進(jìn)。“過去，全球化只讓少部分人受益，如何讓全球化更包容，更支持年輕人、發(fā)展中國(guó)家和小企業(yè)將是我們需要思考的問題。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要發(fā)揮技術(shù)的作用。”

Bloomgarden期待在新的一年達(dá)沃斯會(huì)議上，這種包容性的思維將繼續(xù)得到討論，并在領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)戰(zhàn)略上發(fā)揮作用。

全文如下：

我很榮幸在本月早些時(shí)候參加了在廣州舉行的財(cái)富全球論壇，正如我在“開放與創(chuàng)新：塑造全球經(jīng)濟(jì)”的一系列高級(jí)別對(duì)話會(huì)上所言，很多討論趨向于達(dá)成一個(gè)共識(shí)，那就是：為了推進(jìn)我們做生意的方式并且更好地實(shí)現(xiàn)彼此間的互動(dòng)，我們首先要強(qiáng)化“包容性”。

一個(gè)企業(yè)在它所處的行業(yè)內(nèi)孤立發(fā)展、遠(yuǎn)觀競(jìng)爭(zhēng)者并試圖從雇傭、生產(chǎn)、擴(kuò)張等各個(gè)方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)代，已經(jīng)遠(yuǎn)去了。當(dāng)下做生意想要取得成功，每一家公司都必須把那些能夠連接人們、創(chuàng)意和機(jī)遇的方方面面統(tǒng)籌起來。換句話說，在今天的商場(chǎng)上想要取得成功，絕對(duì)不是單打獨(dú)斗，而是能夠把多元化的領(lǐng)導(dǎo)力、勞動(dòng)力加以整合，推動(dòng)并鼓勵(lì)各式各樣的好點(diǎn)子，驅(qū)動(dòng)著企業(yè)本身找到一個(gè)全新的發(fā)展路徑。

這種“包容性”同時(shí)還意味著企業(yè)和客戶之間的包容，我們要?jiǎng)?chuàng)造一種雙向?qū)υ挋C(jī)制，賦能于客戶，讓他們也成為問題整體解決路徑的一部分。此外尤為重要的是，我們對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)者的“包容”，不僅僅是從他們身上學(xué)習(xí)，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)者達(dá)成合作，使消費(fèi)者（和整個(gè)世界）受惠。

財(cái)富全球論壇上的很多對(duì)話都強(qiáng)調(diào)了上面我所說的內(nèi)容。以下，是我認(rèn)為一個(gè)組織能夠更好地創(chuàng)造這種“包容性發(fā)展模型”所需要遵循的方法，由此，能夠提升他們?cè)诎l(fā)展過程中與外界連接以及包容他者的能力。

把“人”放在技術(shù)之前

當(dāng)我們思考這種包容性心態(tài)的時(shí)候，既要考慮到技術(shù)的兼容，也要顧及到人與人之間的共存。馬云，亞洲電子商務(wù)驅(qū)動(dòng)中心——阿里巴巴的創(chuàng)始人，很好地詮釋了上述觀點(diǎn)。在財(cái)富論壇舉行期間他曾說，“我們做生意，不僅僅是賦能自己，它更關(guān)乎到我們能給人類文明留下什么遺產(chǎn)的問題。”盡管人工智能行將成為這個(gè)“遺產(chǎn)”的一部分，在和《財(cái)富》雜志主席、時(shí)代出版集團(tuán)首席內(nèi)容官AlanMurray的討論中馬云強(qiáng)調(diào)，“我們需要確認(rèn)，機(jī)器學(xué)習(xí)最終將有利于提升我們?nèi)祟惿畹乃健?rdquo;

這就意味著我們需要充分理解，人類不僅可以從技術(shù)中獲利，技術(shù)還將引領(lǐng)人們?nèi)ヮI(lǐng)悟每一個(gè)決定背后的價(jià)值，以及這些決定可能帶來的影響。馬云在隨后的討論中提到了術(shù)語“愛商”（LQ），并認(rèn)為盡管計(jì)算機(jī)擁有超高智商（IQ），例如，它擁有過目不忘的能力，但人類終將憑借愛商（LQ）戰(zhàn)勝計(jì)算機(jī)，因?yàn)橛?jì)算機(jī)不具備掌控情商（EQ）或者情商（LQ）的能力，而后兩者則正是成功的關(guān)鍵。

重新定義“競(jìng)爭(zhēng)者”的含義

擁有一個(gè)包容的心態(tài)，意味著思考和看待“競(jìng)爭(zhēng)”的態(tài)度轉(zhuǎn)變。首先，隨著技術(shù)成為每一個(gè)交易的核心，競(jìng)爭(zhēng)者的輪廓變得日漸模糊。不同種類的產(chǎn)業(yè)開始被重新定義，例如，我們現(xiàn)今談到的更多是“移動(dòng)能力”這樣概括性的詞匯而并非“汽車”、“航空”這些具象的概念。

其次，當(dāng)人們站在一個(gè)包容性的視角開始思考商業(yè)的發(fā)展時(shí)，他們可以縱觀行業(yè)的各種機(jī)遇，并利用這些要素加強(qiáng)彼此間的合作，彌補(bǔ)自身的不足。正如瑞士先正達(dá)農(nóng)業(yè)公司CEOErik Fyrwald所提出的，“留意誰是行業(yè)內(nèi)最卓越的，并努力和他們達(dá)成合作”。這就意味著企業(yè)需要具備高瞻遠(yuǎn)矚的意識(shí)，而不是僅僅著力于眼前。

一個(gè)更好的決策需要多元化視角

“多元性是、且必須是一種優(yōu)勢(shì)。”正如加拿大總理JustinTrudeau在參與討論時(shí)所言。他強(qiáng)調(diào)擁有一個(gè)多元化的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要性，這可以確保決策過程中更多的聲音可以被聽到，而不是把話語權(quán)交到一個(gè)從“多元化集體“中挑選出的代表手中。

Trudeau補(bǔ)充說，“給一個(gè)人貼標(biāo)簽的做法是錯(cuò)誤的”，領(lǐng)導(dǎo)階層如果想全面開發(fā)人們的創(chuàng)造能力，應(yīng)該致力于讓人們共享來自不同人群的生活經(jīng)驗(yàn)。他接著說，思想、經(jīng)驗(yàn)和方法的多樣性對(duì)于組織能夠迅速應(yīng)對(duì)這個(gè)快速變化的世界至關(guān)重要。

正如在財(cái)富全球論壇上所討論的，技術(shù)的未來、人工智能、流動(dòng)性和勞動(dòng)力的變化都是創(chuàng)新和我們社會(huì)進(jìn)步的重要組成部分。但是我最重要的觀點(diǎn)是，如果沒有包容性，這些進(jìn)步從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看都不會(huì)成功。開放性帶來了創(chuàng)新，如果孤立地運(yùn)作，我們無法在我們所制造的產(chǎn)品、做生意的方法或者我們工作和生活的方式上進(jìn)行創(chuàng)新。

當(dāng)我們展望新一年達(dá)沃斯到來的時(shí)候，我期待看到這種包容性的思維將如何繼續(xù)發(fā)展，并在領(lǐng)導(dǎo)力和商業(yè)戰(zhàn)略上發(fā)揮作用。值得關(guān)注的是，本次達(dá)沃斯也將重點(diǎn)關(guān)注全球合作和跨地區(qū)、跨行業(yè)的包容性，以及各組織之間如何與客戶進(jìn)行溝通并賦能于客戶，使他們能夠成為變革的推動(dòng)者，而不僅僅是享受改變帶來的成果。（來源：《財(cái)富》雜志 作者系羅德傳播公司CEOKathy Bloomgarden）