時長之戰

很多在線教育的從業者認為在線教育的核心問題是如何提升學生的學習效率。但實際上，更根本的問題是，學生的學習時長問題——畢竟再好、再多的內容，如果學生本身淺嘗輒止，自然談不上什么效果。

絕大多數的在線學習app被下載后，既不被打開，也不被刪除。被打開，實在是索然無味。被刪除，就意味著學生的自我放棄。真是應了那句話：你見或者不見我，我就在那里不悲不喜。

而同樣品質的教學內容，如果以直播的形式來放，學生的容忍度就稍微強一些，堅持的可能性也會大很多。學習時長有保證，自然教學效果也不會太差。

如果在線學習想在學習時長上超過在線培訓的話，其提供的內容質量真的需要足夠吸引人，達到像電視劇那樣愿意一集一集來追的效果。

這一戰，在線學習與在線培訓 1:0

第二

品質之戰

網上雖然充斥著粗制濫造的教學錄像，但隨著競爭的白熱化，良心之作逐漸會受到大眾的認可和買單。而本身在線學習是最容易把教學質量做上來的。課程一次做不好，再重新做一次就是了。許多成熟的在線教育公司已經形成了流水線式的做課流程，從策劃、腳本、分鏡、制作、后期、剪輯、驗收的一套流程，做出的課程接近影視節目水平。

在線培訓則極大受限于師資力量。如果名師在給上萬名學生做直播，這倒還好，就怕是一對一或一對六的小班直播——隨著市場的發展和競爭的激烈化，好老師或是出來單干，或是被競爭對手高薪撬走，而市場上不僅好老師越來越少，開口要價也越來越高。受到成本的拘束，許多企業不得不以次充好，而產品的口碑就會隨之下降。

在線培訓的教學品質控制除了收集學生反饋以外，還需要有較強的教學教研能力，一方面嚴格篩選老師，另一方面研發教學體系讓老師去按照特定的套路授課。換句話說，需要采取一種類似翻轉課堂/雙師課堂的方式，讓老師的身份從講授知識更多轉化為陪練——這時候學生的教學體驗里，老師可能只決定了6分，而剩下的4分則平臺對于這個老師的提升。換句話說，不同平臺比拼的關鍵點是，在成本上都是一個小時XXX元的老師，誰能夠提供最優質的課程體驗，誰就是最終勝出的玩家。

在線學習扳回一分 1:1

第三

營收之戰

在線學習大家關注的最大問題是難以盈利。在影片、歌曲都是免費的時代，絕大多數人都難以接受內容付費這件事情。然而這件事情畢竟在悄悄的發生轉變——分答/微博問答上用戶為了圍觀一個答案，付一塊錢好像也并不心痛。還有一些App一年一兩百的會員費也容易被白領接受。

在線培訓則有非常清晰的盈利模式：賣課程。為學生們找一個老師上課，直接管學生收費，比面授便宜就行了。在百度做關鍵字的SEM，換算過來一個用戶獲客成本幾千，然后通過試聽課推銷上萬塊錢的課程，這就是絕大多數口語一對一產品的變現方式。通過拍照搜題獲得具有困惑的學生，然后在App內轉化為一對一輔導，這就是絕大多數掃題軟件的變現方式。

當在線培訓賺的盆滿缽滿時，絕大多數在線學習空有一大堆免費用戶，幾乎還見不到盈利的可能性。這種局面會持續很長一段時間，國人請客吃飯可以花個大幾百，買房購車可以每一個月還貸款幾萬，哪怕是買書也愿意掏個幾十塊錢，可是一輪到網上學習，第一個是想到搜搜網盤有沒有免費下載的。

在線培訓再下一城

第四

規模化之戰

在線學習的單位用戶價值往往是與規模正相關的。一般用戶量越大，公司也有更多的錢（哪怕是VC的錢）投入做質量更好的內容。如果教學內容是UGC的（雖然UGC目前沒有哪家能夠把品控做好的，但不排除以后會有），其價值更是與用戶的平方直接成正比。這類滾雪球式的公司一般都有一個特點，就是后期爆發，前期餓死。因為前期這類公司往往又沒有錢去做好的內容，也沒有錢去做推廣，做完之后，又不能短時間見到收益，還沒等到后期的爆發，前期就已經撐不下去了。

在線培訓的單位用戶價值往往隨著規模的擴大逐漸遞減。用戶量大了，要招聘的老師多了，管理成本上去了，為此還要配備售前、售后、課程顧問，軟件上還要有CRM和客服管理軟件。這還不說，由于培訓這個生意可復制性較強，大量競爭對手冒出來，一方面搶自己師資，一方面提升推廣的成本。

許多原來穩步盈利的在線培訓，到了后期發現錢不得不燒在運營和推廣上——而壓縮老師的薪資肯定對于企業的長期發展是非常不利的。那些不斷在電梯、公交站牌和地鐵投放廣告的培訓企業，本身也是非常無奈的選擇，盈利的壓力大，而單純的口碑營銷無法給他們帶來穩定的客戶。更致命的問題是，當大多數人都已經聽說過了這些企業后，新的客戶拓展渠道又有哪些呢？

在線學習與在線培訓的一個核心差別是，在線學習產品往往是由于產品本身的質量好，形成口碑傳播，不斷吸引新用戶進入這個產品。而在線培訓往往需要靠“銷售”的過程，轉換用戶去聽新的一期課程。那些選擇做K12的多少會比那些選擇做成人培訓的更輕松一些，因為中小學生可能第二年還可以續課，成人學完之后，就再也不來了。

在線學習扳平比分

第五

AI之戰

其實培訓與學習從學習者的角度來看，根本差別就是互動性有多強。隨著AI技術的提升，這兩者之間的鴻溝會逐漸消除。做在線培訓的，可能一個虛擬形象的一對一老師背后有70%的時間是一個機器人，而只有30%的時間是一個真人。做在線學習的，互動的體驗不只是讓學生選一個選項，或者填一個空，而更加的接近真人。

這一戰，最終勝利的是學習者，終于可以隨時隨地、隨心所欲地學習任何知識了。而大量體制內的教師則有可能面臨著像自動駕駛技術取代司機一樣的失業危機。

第六

我們的投資邏輯

我們在幫助許多在線教育創業者梳理他們的商業模式時，發現他們往往只是關注到事物的表面，而無法看透自己所做的事情背后的本質。

在線學習項目的產品關鍵點是在控制成本的情況下，保證課程的品質和交互性，建立與同類產品的顯著差異，這決定了課程盈利的潛質。

在線培訓項目的產品關鍵點是教學品質的把控和獲客成本的控制，這類項目初期營收都不應該是問題，后期的規模化則充滿變數。