疫情當前，中信銀行福州分行堅決響應黨中央、國務院的號召，認真貫徹落實地方政府、監管部門和總行關于疫情防控的部署要求，做好小微企業金融服務工作，打破常規、急事急辦、特事特辦，全力支持小微企業渡過難關。

主動對接，為小微企業輸送金融活水

為了更好地滿足小微企業在防疫抗疫期間的金融需求，中信銀行福州分行提前組織對涉及抗疫救災的企業，以及轄內53家從事醫療用品生產的企業開展逐戶調研，梳理需求清單，下發至全轄經營網點進行主動對接。

“我們雖然不是大企業，也希望做一些力所能及的事情，來支援疫情防控。”石獅市某進出口貿易公司的負責人在接到中信銀行工作人員的問詢電話時這么說道。

這是一家為當地中小型工廠承接鞋服產品代理出口業務的企業，1月份剛剛在中信銀行獲批了1000萬元普惠貸款額度。新冠病毒引發的肺炎疫情發生后，企業積極發揮作用，協助菲律賓石獅市同鄉總會將價值102.52萬元的醫用外科物資清關移送至石獅防抗疫情指揮部，同時計劃通過預付退稅款和預付款給上游工廠的方式，幫助上游企業解決延遲開工導致的資金缺口問題。了解到企業近期有提款需求，中信銀行福州分行立即組織工作人員，提前備齊用信材料，確保能夠隨時根據客戶需求實現放款。

除了主動對接需求，中信銀行福州分行對涉疫、抗疫相關小微企業貸款主動下調貸款利率，并開通審批綠色通道，確保受理當天完成審批。比如，針對福建某生產洗手液的小微企業，該行就給予利率下限再下浮10%以上利率優惠，同時免收其他任何費用，并通過保證擔保方式解決小微企業普遍存在的抵押物不足問題。此外，該行還積極搭建增信平臺，一方面加快核心企業準入，比如近期準入的福建九州通醫藥有限公司，接下來可通過商票貸、保證貸等產品滿足企業上下游小微企業的融資需求，另一方面則強化和擔保公司的對接，目前已在福州、泉州、莆田、漳州、龍巖區域新增準入擔保公司，將為小微企業貸款提供增信。

特事特辦，線上金融保障服務效率

2月4日，永泰縣某建材貿易有限公司在中信銀行辦理的普惠型小微企業商票貸業務到期。然而，由于公司法定代表人在銀行留存的身份證有效期過期未辦理變更，導致客戶還款資金遲遲無法入賬，到期貸款面臨逾期風險。中信銀行福州分行的工作人員有序響應，一邊聯系運營部門和網點工作人員到崗準備，一邊指導客戶攜帶資料前往網點辦理證件有效期更新和還款手續。此時，意外情況又出現了——永泰縣由于疫情相對復雜，已然關閉對外道路，客戶無法前去網點。工作人員立即研究解決方案，并向總分行相關部門請示，最終采取證照原件視頻確認、復印件郵件微信傳遞的方式，為客戶辦理了賬戶信息變更，并確?？蛻糍Y金及時入賬還款。

“疫情當前，解決問題要馬上就辦，更要特事特辦。”中信銀行福州分行普惠金融部的相關負責人表示，盡管身處特殊時期，銀行尚未恢復正常辦公，但工作人員“離行不離崗”，以簡化流程和線上辦公保證對小微企業各項業務需求的及時響應。

據悉，疫情期間，該行簡化小微企業貸款業務流程，將線下準入材料審核方式調整為先行審核相關材料掃描件，后續補充紙質資料，準入后小微企業即可實現線上申請、線上審批并放款。

減壓減負  保障小微企業資金周轉平穩過渡

福州某酒店受疫情影響暫停營業，導致臨時經營困難，而酒店在中信銀行的一筆授信將于2月到期且尚未完成續授信審批。若不能得到及時續授信，客戶的資金周轉可能面臨較大困難。中信銀行福州分行高度重視，相關部門啟動授信審批綠色通道，提前準備授信資料，于開假后首日快速完成授信審批，有效解決了客戶的燃眉之急。

如此迅捷的響應和流程，得益于該行此前通過電話、網絡等非現場手段，逐戶摸查存量小微企業貸款客戶，了解受疫情況。據悉，對受疫情影響出現暫時性資金困難，或因各地復工日延后在一定期限內無法正常支付貸款本金或利息的，中信銀行福州分行執行一定的扶持政策，不對該類客戶征收罰息、不上報征信，并通過展期、無還本續貸等方式減輕客戶壓力。同時，為了在疫情特殊時期減輕客戶的利息負擔，該行根據普惠金融相關產品特點，加強到期貸款管理，如提前提醒還款事宜，若資金已打入客戶保證金賬戶，貸款到期日系統將自動扣劃資金實現還款，不給客戶增加額外的貸款利息負擔。

中信銀行福州分行仍在時刻密切關注疫情進展，并將疫情防控工作放在當前首要位置，努力以扎實舉措解除小微企業后顧之憂，以實際行動展現中信銀行的溫度與擔當。