近日，中信銀行福州金融街支行成功堵截一起電信詐騙，為一位老年客戶挽回大額損失，贏得老人和其家人的贊揚，這是中信銀行福州分行持續(xù)落實監(jiān)管部門、總行提升全員識詐防詐能力和對客勸阻攔截效能要求的又一成果。

當日，這位年近七旬的老人到中信銀行福州金融街支行辦理一筆定期存單結(jié)清業(yè)務，工作人員發(fā)現(xiàn)該存單尚未到期，如提前支取將損失利息數(shù)萬元，便向老人說明情況，并建議等候到期再取。但是老人仍堅持催促，并說這筆錢很著急要匯出去。老人的異常緊張起了工作人員警惕，在詢問匯款用途時，老人表示家中裝修急需用款，但又說不清楚情況。工作人員耐心勸說老人先聯(lián)系家人再辦理匯款。在老人兒子到達銀行后，確認其家中并無裝修計劃，也不知資金用途。

原來，老人近期接到自稱“公安局民警”的電話，對方告知因信息漏露要求老人將銀行資金轉(zhuǎn)移到“警方指定安全賬戶”、通過誘導客戶騙取信任，之前客戶已將銀行卡號及密碼告知對方，現(xiàn)又打算將定期存款結(jié)清匯入相關賬戶。見老人確實遭遇詐騙，銀行工作人員便向其詳細介紹了監(jiān)管部門和銀行通報的各種電信網(wǎng)絡詐騙手法，此時老人才恍然大悟，感謝中信銀行工作人員的細心負責，這才避免了重大資金損失。隨后，工作人員幫助老人辦理了銀行卡密碼掛失手續(xù)并向公安機關報案。

中信銀行福州分行將繼續(xù)做好金融消費者權(quán)益保護工作，特別是重點加強對中老年群體電信網(wǎng)絡詐騙等非法金融活動知識的普及宣傳，切實守住老百姓的錢袋子，提高執(zhí)行效能，積極履行社會責任。