保險公司血拼網銷車險

除保險公司之外，互聯網門戶網站、第三方支付公司紛紛涉足保險網銷，網上交易安全性和售后服務是其軟肋

在電話車險大行其道的時候，網銷車險也開始抬頭。據保監會通報今年前三季度我國保險市場運行情況。前三季度，機動車輛保險業務電話銷售渠道實現原保險保費收入623.9億元，互聯網銷售渠道實現原保險保費收入145.9億元;分別占機動車輛保險業務比例的18.2%和4.3%。新渠道的出現，會給傳統銷售市場帶來一定沖擊，同時也給車主帶來新的購買體驗。但專業人士指出，要想實現網銷車險的長期健康發展，網上交易的安全性和做好售后服務是關鍵。

網銷車險發展潛力巨大

保監會10月24日召開新聞發布會通報今年前三季度我國保險市場運行情況。數據顯示，截至三季度末，車險業務平均費率水平為0.69%，較年初0.74%的費率水平下降了0.05個百分點。

“市場競爭和以電話銷售、網絡銷售為主的創新銷售方式，使產險公司在降低成本的同時，也拉低了車險費率，投保人從中受益。”保監會統計信息部副主任朱金渭在發布會上指出。

據統計，機動車輛保險業務電話銷售渠道實現原保險保費收入623.9億元，占機動車輛保險業務的18.2%;互聯網銷售渠道實現原保險保費收入145.9億元，占機動車輛保險業務的4.3%。

而2012年，中國保險電子商務市場在線保費收入規模達到39.6億元，占中國保險市場整體保費收入僅0.26%。國內保險網銷是一塊大蛋糕，保險公司紛紛充分發揮各自銷售絕技。除保險公司之外，互聯網門戶網站、第三方支付公司紛紛涉足保險網銷欲分一杯羹。

網銷車險競爭白熱化

據統計，中國網購用戶數已超2億，網購市場交易規模突破萬億。為了順應時代潮流，保險公司也積極推出網上銷售車險。今年的“雙十一”購物狂歡節，借助大電商如淘寶、京東、當當網[微博]等平臺，人保、平安、陽光等車險品牌使出渾身解數，力爭能在“雙十一”購物節中分一杯羹。

早在“雙十一”前幾天，各大車險公司就亮出“促銷牌”，淘寶商城、京東商城[微博]、蘇寧易購[微博]網、當當網等網上商城，儼然成為沒有硝煙的戰場。人保車險承諾滿1500元送200元禮品;天平車險承諾滿1200元直減100元;平安車險承諾滿1500元返價值100元的集分寶;天平汽車保險承諾11月11日當天每人補貼400元。

即使瘋狂的“雙十一”購物節已經過去，緊隨其后的是車主辦理汽車保險和續辦車險的高峰期，所以網銷車險的促銷仍在進行中。如天平車險大力推出優惠套餐，2013年11月30日至2013年12月3日，每滿1100減100，600封頂等等。

各大保險公司通過大力促銷，成績也是可觀的。截至12月2日1000分，平安車險累計售出50341份，太保車險累計售出15824份，人保車險累計售出6264份。

網上交易安全性和售后服務是關鍵

網銷車險發展如此迅速，與各大保險公司的大力推廣、打折促銷不無關系，同時也是由網銷車險自身優點所決定的。

一方面，保險公司搭建一個網上銷售平臺簡單。一家具有網上銷售車險資格的保險公司，只需租一個辦公地點，幾臺電腦，幾個客服，就能開展網銷車險。這樣一來就節省了大量的人力成本、職場成本、系統成本等。所以在8.5折優惠之后，還能再給一定的實惠，比如再贈送50——300元的話費、贈送30元芒果券等。

另一方面，車主在網上購買車險報價快捷、透明。只要提供所在城市、車牌號、購車日期、車主姓名等信息就可以測算出投保費用。車主可以同時在幾家保險公司網站上進行價格對比。

不過，也有車主對網銷車險不感冒。一位別克車主黃女士在接受采訪時便直言：“我是不會在網上買車險的。一方面在網上買車險需要輸入大量的個人信息，而有些公司對客戶的個人信息都沒有很好的保護措施，一旦被不法分子利用，后果不堪設想。萬一再遇上釣魚網站，那就更可拍了。此外，網銷車險或者電話車險的最大問題就是售后服務了。如果在4S店買，我的車出了險就可以在4S店維修，但在網上買和通過電話買，則只能在保險公司指定的那些維修點維修，他們所指定的維修點很少，無論是在質量上，還是原配件供應方面，根本無法與4S店比。我今年用的是電銷車險，深有體會。明年我還是會選擇在4S店購買車險”。

因此，專業人士指出，網銷車險要想獲得健康長久的發展，就必須重點解決網絡安全、后續理賠、維修點服務等各方面的問題。