為全面踐行“以客戶為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)能力，拓寬理賠服務(wù)界面，加強(qiáng)和改善理賠服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步解決私家車上班族無法在正常工作時(shí)間前來辦理保險(xiǎn)索賠的問題，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司自2013年5月8日起，在福州、泉州、莆田、晉江、三明、南平、龍巖、漳州、寧德9個(gè)地市的理賠中心向社會(huì)各界人士提供常態(tài)化的車險(xiǎn)“午間理賠”和“理賠夜市”服務(wù)。

各地市理賠中心設(shè)立“365天”7×12小時(shí)的全年無休理賠服務(wù)窗口，滿足車險(xiǎn)客戶在業(yè)余時(shí)間前來辦理保險(xiǎn)索賠和進(jìn)行理賠咨詢的需求，與7x24小時(shí)的報(bào)案、查勘理賠服務(wù)進(jìn)行有效的對接，形成人保車險(xiǎn)理賠全天候的服務(wù)模式，為廣大客戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

除正常上班時(shí)間外，人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司在各地市理賠中心的服務(wù)窗口，增設(shè)每天中午12:00---14:30 的“午間理賠”服務(wù)和每天晚上17:30----20:30 的“理賠夜市”服務(wù)，接受車險(xiǎn)客戶上門遞交案件理賠單證，以及受理各險(xiǎn)種案件理賠流程的查詢和所需單證的咨詢等服務(wù)。

人保財(cái)險(xiǎn)福建省分公司將以“午間理賠”服務(wù)和“理賠夜市”服務(wù)的開展為契機(jī)，努力營造一個(gè)溫馨、優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)理賠服務(wù)環(huán)境，深入踐行“溫馨理賠，滿意在人保”的人性化理賠服務(wù)，全方位維護(hù)和提升人保客戶的服務(wù)體驗(yàn)。